В секторе здравоохранения задержанные, потерянные и поврежденные продукты могут представлять серьезную опасность, поскольку пациенты могут не получить нужные им лекарства вовремя, а многие товары чувствительны к колебаниям условий окружающей среды. Вот почему так важно иметь надежную и надежную цепочку создания стоимости в сфере здравоохранения.
Давайте рассмотрим критическую роль, которую играет цепочка создания стоимости в здравоохранении. Наши технологии и решения помогают фармацевтическим компаниям, больницам и другим заинтересованным сторонам в сфере здравоохранения оптимизировать и управлять всей цепочкой поставок, от закупок до распределения.
Понимание цепочки создания стоимости в здравоохранении
Большинство может полагать, что цепочка создания стоимости и цепочка поставок являются синонимами. Однако это два разных термина, описывающих разные аспекты логистики поставок. Цепочка поставок относится к движению товаров от поставщиков к покупателям; Цепочка создания стоимости охватывает все виды деятельности, связанные с созданием и поставкой продукта или услуги.
Другими словами, цепочка поставок больше связана с физическим перемещением товаров, а цепочка создания стоимости добавляет ценность продукту, включая производство, маркетинг и поддержку клиентов после продажи. Таким образом, цепочка создания стоимости в здравоохранении позволяет медицинским учреждениям оказывать пациентам наилучший уход, гарантируя, что у них будут необходимые материалы и лечение, когда они в них нуждаются.
Что происходит в цепочке создания стоимости в здравоохранении?
Понимание деятельности, связанной с цепочкой создания стоимости в здравоохранении, является первым шагом в управлении и оптимизации ее процессов. Мы говорим о логистике, операциях, маркетинге и продажах, а также об обслуживании.
Входящая логистика. Цепочка создания стоимости — это не процесс, ориентированный на продукт, поэтому объяснение входящей логистики может оказаться сложной задачей. Как правило, входящая логистика в цепочке создания стоимости относится к качеству запасов и управлению ими. Входящая логистика, ориентированная на ценность, гарантирует, что все запасы учтены и имеют самое высокое качество. Это включает в себя проверку того, что товары не просрочены и не повреждены и соответствуют всем необходимым требованиям (например, внутренний контроль качества, стандартные операционные процедуры).
Операции. Операционный этап цепочки создания стоимости в здравоохранении — это этап, на котором производится фактический продукт или услуга. В этом сценарии, ориентированном на ценность, операции с продуктом и/или производство направлены на сокращение отходов и повышение эффективности. Это может включать автоматизацию процессов, изменение методов производства и повышение качества сырья. В здравоохранении целью операций может быть оптимизация производства лекарств или медицинских устройств.
Исходящая логистика. Как и входящая логистика, исходящая логистика в цепочке создания стоимости должна быть направлена на то, чтобы продукт или услуга были доставлены клиенту в наилучшем состоянии и своевременно. В здравоохранении это означает обеспечение того, чтобы пациенты получали свои расходные материалы и лечение, когда они в них нуждаются, а также обеспечение безопасности и законности продуктов.
Также важно отметить, что исходящая логистика — это не только распределение товаров за пределами склада. Это также касается того, как медицинские учреждения распределяют расходные материалы внутри страны. Это важно учитывать при управлении больницей или другим медицинским учреждением.
Маркетинг и продажи. Маркетинг и продажи в цепочке создания стоимости здравоохранения сосредоточены на создании спроса на продукт или услугу. Традиционно это включает в себя рекламу, акции и другие маркетинговые инициативы. В контексте, ориентированном на ценность, маркетинг и продажи стратегически разработаны таким образом, чтобы выйти за рамки разовой продажи и создать долгосрочные отношения с клиентами. Для этого существует множество способов: от создания обучающих материалов для пациентов и продвижения онлайн-услуг до партнерства со страховыми компаниями.
Сервис. На этапе обслуживания в цепочке создания стоимости в сфере здравоохранения происходят послепродажные действия, такие как постоянная поддержка клиентов, ремонт и техническое обслуживание. Обслуживание, ориентированное на ценность, помогает поддерживать удовлетворенность клиентов продуктом или услугой и обеспечивает удовлетворение их потребностей. Типичными примерами являются программы лояльности клиентов, последующие сообщения и предложение расширенных гарантий.
Цепочка создания стоимости здравоохранения в цифрах
Теперь, когда мы обобщили различные этапы цепочки создания стоимости в здравоохранении, давайте посмотрим на некоторые цифры, которые помогут проиллюстрировать, почему эти процессы так важны для отрасли здравоохранения.
Одна докладе обнаружили, что клиницисты посвящают около 17 процентов своего времени деятельности по управлению логистикой и хранением. Это влияет на их производительность и качество ухода, который они могут предоставить.
В отчете также говорится, что ежегодно отзывается более 4,500 различных медицинских устройств и продуктов, и 10% из них могут причинить вред или привести к смерти. Одно исследование опубликованное известной консалтинговой компанией McKinsey & Company, сообщило, что «затраты на одно нестандартное мероприятие по обеспечению качества, такое как крупный отзыв, в компаниях, производящих медицинское оборудование, достигают 600 [миллионов] долларов».
Долгосрочные бизнес-преимущества эффективной цепочки создания стоимости в сфере здравоохранения
Эффективная цепочка создания стоимости в здравоохранении создает преимущества, выходящие за рамки повышения качества обслуживания и обеспечения безопасности и удовлетворенности пациентов. Это создает преимущества для бизнеса, в том числе:
Повышение рентабельности. Эффективная цепочка создания стоимости в здравоохранении может увеличить прибыль за счет улучшения систем снабжения, сокращения отходов и повышения эффективности систем здравоохранения.
Продвижение инноваций. Меньше отходов и более эффективные системы означают, что сообразительные компании могут выделять больше ресурсов на исследования и разработки, которые могут привести к инновациям во всех сферах, включая разработку новых методов лечения и более совершенных схем производства и распределения.
Помощь в достижении бизнес-целей. Эффективная цепочка создания стоимости в сфере здравоохранения способствует успеху бизнеса за счет сокращения отходов, повышения эффективности и продвижения инноваций. Это также помогает компаниям связываться с клиентами и укреплять лояльность к бренду.
Заключение
Какой главный вывод из этого обзора цепочки создания стоимости в здравоохранении? Создание гибкой и надежной цепочки создания стоимости необходимо для успеха в отрасли здравоохранения — в любой отрасли.
Мы специализируемся на создании программных решений для цепочки создания стоимости в сфере здравоохранения (и цепочки поставок в сфере здравоохранения) уже почти 20 лет. Нашим приоритетом № 1 является помощь предприятиям в оптимизации их операций и повышении качества продукции, которую они производят и доставляют потребителям.
Для здравоохранения и фармацевтической промышленности это означает предоставление платформы цифровой прослеживаемости которые помогают обеспечить безопасность ваших устройств и лекарств, транспортировку в соответствии с надлежащими протоколами (например, маршруты и параметры окружающей среды), доставляются вовремя и отвечают всем нормативные требования. Это означает получение данных в режиме реального времени и прозрачность каждого аспекта вашей деятельности практически из любой точки мира.
rfxcel и Антарес Вижн Групп понимать цепочку создания стоимости в здравоохранении, ее сложности и способы ее оптимизации для обеспечения безопасности пациентов, удовлетворенности клиентов и успеха в бизнесе. Свяжитесь с нами сегодня, чтобы запланировать короткую демонстрацию наших решений. Наши эксперты ответят на ваши вопросы и покажут, почему крупные мировые медицинские и фармацевтические компании полагаются на наши технологии для обеспечения безопасности и улучшения своей деятельности.
