Архивы взаимодействия с потребителями - Страница 2 из 2 - rfxcel.com
Логотип Rfxcel

Тег: вовлечение потребителей

Проблемы цепочки поставок косметики в 2022 году

опубликовано by rfxadmin

В наших последних двух сообщениях в блоге 2021 года мы говорили о глобальная проблема поддельной косметики и кто их расследует когда они будут обнаружены. В нашей первой статье 2022 года мы говорим о проблемах цепочки поставок косметики, которые отрасль должна учитывать, пока мы проходим через год, который, вероятно, станет еще одним трудным годом для глобальной цепочки поставок.

Обратите внимание, что это не ранжированный список и не «обратный отсчет» перед вызовом цепочки поставок косметики № 1. Тем не менее, давайте начнем.

Пять проблем цепочки поставок косметики

Подделки и подделки

Да, в последнее время мы много говорим о подделках. Но это одна из проблем цепочки поставок косметики, которую стоит повторить и еще раз подчеркнуть. Косметика и парфюмерия стабильно входят в ТОП-5 товаров»мишенью для фальшивомонетчиков», при этом на подделки приходилось чуть менее 10 процентов всех изъятий на таможне в 2019 году.

Есть две основные причины, по которым подделки представляют собой проблему. Во-первых, они представляют угрозу для здоровья населения, поскольку могут содержать опасные материалы. Во-вторых, они представляют серьезную угрозу для безопасности бренда компаний. Отслеживаемость в цифровой цепочке поставок, включая сериализацию и решения для мониторинга окружающей среды в режиме реального времени, — ваша лучшая защита. Подробнее читайте в нашем серия блогов о защите бренда.

Стабильность

Устойчивое развитие является главным приоритетом для всех участников цепочки поставок. Потребители являются одним из основных факторов здесь, поскольку они требуют ответственности от брендов, которые они покупают. И если они не получают его, они счастливы взять свой бизнес в другом месте. Все больше и больше регулирующих органов также призывают к устойчивости.

Отслеживаемость, наглядность и прозрачность — вот как вы можете доказать потребителям и регулирующим органам, что вы управляете устойчивой цепочкой поставок с экологически безопасными/сознательными процессами и продуктами. Мы написали хорошее резюме о «Трифекте» прослеживаемости, видимости и прозрачности в нашем «Основные тенденции в цепочке поставок до 2021 года" Почта. Прочтите это для более подробной информации об этой важной тенденции.

Охлаждение/климат-контроль

Некоторая косметика должна транспортироваться при определенной температуре. Если температура упадет или поднимется выше указанной точки (событие, известное как отклонение), продукты могут быть повреждены, что приведет к потере дохода и, возможно, к удару по репутации вашего бренда. Это риск, на который просто не стоит идти.

Климат-контроль должен быть частью более крупного решения для мониторинга окружающей среды в режиме реального времени. Мы называем наши Комплексный мониторинг. Это решение с поддержкой Интернета вещей (IoT), которое легко интегрируется с вашей цепочкой поставок для мониторинга более десятка условий, включая температуру, на суше, на море и в воздухе.

Этические соображения

Одной из первых проблем цепочки поставок косметики является поиск высококачественных ингредиентов. (Действительно, это проблема в большинстве отраслей; проблемы здесь должны быть на радаре каждого.) В дополнение к этике, связанной с созданием и поддержанием устойчивой, экологически чистой цепочки поставок, косметические компании должны бороться с проблемами детского труда и торговлю рабочими — даже рабство.

Для иллюстрации: слюда и пальмовое масло. Первый представляет собой сверкающий минерал, используемый в тенях для век, помадах и хайлайтерах; последний используется для увлажняющих или текстурных эффектов.

A докладе из амстердамского некоммерческого Центра исследований многонациональных корпораций (SOMO) обнаружили, что более 20,000 XNUMX детей вынуждены работать на слюдяных рудниках, в то время как их семьи живут в условиях крайней нищеты. Точно так же пальмовое масло, мировой рынок которого, как ожидается, достигнет мировой стоимости до 57.2 млрд долларов США к 2026 году, Является страдает от проблем с правами человека.

Компании должны быть бдительными. Цифровая цепочка поставок со сквозной прослеживаемостью, наглядностью и прозрачностью имеет решающее значение.

Изменения рынка

Косметическая промышленность должна продолжать реагировать на изменения в трех областях: технологии, правила и настроения потребителей. Конечно, эти изменения происходят в контексте пандемии, что, возможно, делает их более сложными.

В "Мировой рынок косметики», Белая книга, которую мы опубликовали в конце 2021 года, подробно рассказывает об этих проблемах. Вот широкие мазки:

    • Технологии меняют то, как потребители покупают продукты и даже то, как они взаимодействуют с ними. Чтобы адаптироваться, компании могут использовать такие инструменты, как цифровизация и устройства IoT, для расширения своих цепочек поставок без ущерба для эффективности.
    • Регулирование является постоянной проблемой в каждой отрасли. Например, в Соединенных Штатах Америки Закон о средствах личной гигиены, если он будет принят, внесет поправки в Федеральный закон о пищевых продуктах, лекарствах и косметике и предоставит Управлению по контролю за продуктами и лекарствами больше контроля над производством и полномочиями в отношении косметических продуктов, включая право требовать отзыва.
    • Постоянно меняющиеся потребительские настроения означают, что косметические компании должны обращать внимание на то, что люди хотят, ожидают и требуют. Это делает прослеживаемость цепочки поставок, прозрачность и прозрачность жизненно важными для успеха.

Заключение

Мы закончили нашу «Основные тенденции в цепочке поставок до 2021 годаПост в блоге с анкетой. Эти вопросы абсолютно относятся к проблемам цепочки поставок косметики:

    • Вы идете в ногу с трендами, о которых мы сегодня говорили?
    • Есть ли в вашей цепочке поставок пробелы и слепые зоны?
    • Подделки - проблема в вашей отрасли?
    • Вы делаете все возможное, чтобы защитить свой бренд?
    • Вы активно обращаетесь к своим клиентам, чтобы приблизить их к вашему бренду?
    • Есть ли на горизонте сроки соблюдения требований?
    • Вы уверены, что ваши текущие решения для цепочки поставок действительно оптимальны?
    • Вы используете свою цепочку поставок в качестве стратегического актива?

Мы рекомендуем Вам напишите нам чтобы обсудить, почему ваша цепочка поставок является ключом к преодолению трудностей. Наши эксперты по цифровым цепочкам поставок могут поделиться короткой демонстрацией нашего отмеченного наградами Система прослеживаемости это ясно покажет, почему это лучшее решение для косметических компаний.

Мы также рекомендуем вам просмотреть наш блог. Например, чтобы узнать больше о том, как работает прозрачность, прочитайте наш «Трилогия прозрачности», который раскрывает прозрачность в глобальной цепочке поставок морепродуктов. Вы также можете подписаться на наш ежеквартальный информационный бюллетень, в котором отслеживаются последние новости и тенденции в области прослеживаемости, правил и других отраслевых новостей. Найдите форму подписки внизу любой страницы нашего сайта.

Кто расследует поддельные косметические продукты?

опубликовано by rfxadmin

В нашем последнем сообщении в блоге мы говорили о глобальная проблема контрафактной косметики. Сегодня мы говорим о том, кто расследует поддельные косметические продукты, начиная с того, как косметика регулируется в США и ЕС.

Регулирование косметических продуктов сильно различается от страны к стране, поэтому наше сегодняшнее обсуждение не следует воспринимать как обзор того, чего ожидать везде, где продается косметика. Обеспечение соблюдения законов и действия властей по борьбе с подделками также различаются.

Что is универсальным, однако, является то, что косметическая промышленность сталкивается с уникальными проблемами, связанными с безопасностью потребителей, повышенным потребительским спросом на прозрачность и преследованием фальшивомонетчиков. Хорошо знать, кто расследует поддельные косметические продукты и какие меры вы можете предпринять, чтобы принять участие в решении этой проблемы.

Кто расследует контрафактную косметическую продукцию: США и ЕС

Поддельная косметика опасна, потому что преступники, которые ее производят, не соблюдают правила или стандарты производства. Подделки часто содержат «вещи», о которых вы действительно не хотите думать, не говоря уже о том, чтобы наносить их на лицо, например, бактерии, фекалии животных и человека, мышьяк и ртуть. Итак, регуляторы следят за косметикой.

США

В Соединенных Штатах Управление по санитарному надзору за качеством пищевых продуктов и медикаментов (FDA) является руководящим органом, регулирующим косметические процедуры. Косметические продукты не требуют одобрения FDA, но они регулируется. В Федеральный закон о пищевых продуктах, лекарствах и косметике (Закон FD&C) и Закон о справедливой упаковке и маркировке (FPLA) разъясняет требования, ограничения и дисциплинарные меры FDA в отношении косметики.

FDA сосредоточено на предотвращении фальсификации и неправильного брендинга, неправильной маркировки и вредных ингредиентов или лекарств. Фальсификация относится к продуктам или их ингредиентам, которые не соответствуют правилам FDA или были загрязнены. Товар с неправильной торговой маркой «неправильно маркирован или неправильно упакован», что может включать поддельные косметические продукты. FDA запрещает использование 11 химических веществ в косметических продуктах.

Кроме того, FDA оставляет за собой право запрашивать отзыв и работать с Министерством юстиции, Федеральным бюро расследований (ФБР) и пограничной таможней в случае обнаружения каких-либо нарушений. Он поддерживает «Отзывы и предупреждения о косметике»И имеет доступный для поиска«Отчет о принудительном исполнении»База данных отозванных товаров.

Европейский союз

Косметические продукты, производимые и импортируемые в Европу, регулируются в соответствии с ЕС косметическое регулирование. Как и FDA, ЕС регулирует ингредиенты и маркировку; Однако в целом правила шире и имеют более точное определение.

Например, более 1,300 веществ (например, химикатов, красителей и консервантов) запрещено использовать в косметических целях, а еще сотни разрешены только при определенных условиях. Правила также требуют надлежащей производственной практики (GMP), тогда как FDA предлагает GMP только как «рекомендации по эффективному самопроверке".

Кроме того, ЕС требует значительной документации по продукту. В каждой косметической компании должно быть «ответственное лицо» за каждый продукт Они делают. Это лицо отвечает за обеспечение безопасности продуктов и соответствие нормативным требованиям и должно отправить уведомление о косметических продуктах через онлайн-портал, прежде чем продукт можно будет продать.

Ответственное лицо также должно создать файл информации о продукте, который включает название, описание и характер продукта; описание способов изготовления; заявление о соответствии нормам и GMP; отчет о безопасности продукции; и данные об испытаниях на животных, если таковые имеются. Они также должны составить отчет о безопасности продукта, который содержит информацию о безопасности продукта и оценку безопасности продукта.

У потребителей есть роль?

Да, и начинается это с внимательности к ценам, упаковке и качеству продукции:

      • Цены: Если цена слишком хороша, чтобы быть правдой, или просто заметно дешевле, чем в прошлый раз, есть большая вероятность, что это подделка.
      • Упаковка: Печать может выглядеть некачественной или цвета могут казаться блеклыми. Возможно, здесь нет штрих-кода. Упаковки может не быть вовсе, а товары могут продаваться оптом.
      • Product: Если консистенция или текстура кажутся разными, скорее всего, это подделка.

В Соединенных Штатах потребители могут «сообщать о подозрениях относительно производства или продажи контрафактных или пиратских товаров»В ФБР. В случае обнаружения в Интернете подозрений на контрафактную косметическую продукцию потребители могут связаться с Центр жалоб ФБР на мошенничество в Интернете. ФБР также установило партнерские отношения с Национальным координационным центром прав интеллектуальной собственности для создания линия кончика где потребители могут сообщать о товарах, которые они подозревают в подделке.

В ЕС потребителям рекомендуется обращаться в местные органы власти по поводу контрафактной косметической продукции. В зависимости от характера ситуации власти могут провести расследование самостоятельно или связаться с соответствующим следственным органом, который может включать: Европол. Соединенное Королевство Действие Мошенничество, онлайн-инструмент для сообщений о мошенничестве и киберпреступлениях.

Потребители также должны знать, что бренды борются с подделками и программы взаимодействия с потребителями которые побуждают людей сообщать о подозрительных товарах.

Заключение

Если вы действительно хотите подробнее изучить правила США и ЕС, загрузите наш «Мировой рынок косметикиБелая книга сегодня. В нем также есть раздел о правилах в Сингапуре, а также дополнительная информация о контрафактной косметической продукции.

В "Основные тенденции в цепочке поставок до 2021 года, »Мы задали несколько важных вопросов, которые компании должны задать себе по мере того, как мы приближаемся к тому, что, вероятно, станет еще одним сложным годом для цепочек поставок. Многие из этих вопросов, перечисленных ниже, идеально подходят к тому, о чем мы говорили сегодня: нормативные акты, подделка, защита бренда, взаимодействие с потребителями.

В вашей цепочке поставок все эти проблемы сходятся. Вот почему вам следует запланировать короткую демонстрацию наших решений. Примерно за 15 минут мы покажем вам основы нашей Система прослеживаемости и как он превращает вашу цепочку поставок в стратегический актив, который улучшит и защитит все аспекты вашего бизнеса.

 

  • Вы не отставаете от тенденции в цепочке поставок?
  • Есть ли в вашей цепочке поставок пробелы и слепые зоны?
  • Подделки - проблема в вашей отрасли?
  • Вы делаете все возможное, чтобы защитить свой бренд?
  • Вы активно обращаетесь к своим клиентам, чтобы приблизить их к вашему бренду?
  • Есть ли на горизонте сроки соблюдения требований?
  • Вы уверены, что ваши текущие решения для цепочки поставок действительно оптимальны?
  • Вы используете свою цепочку поставок в качестве стратегического актива?

Основные тенденции в цепочке поставок до 2021 года

опубликовано by rfxadmin

Цепочка поставок привлекала внимание с самого начала пандемии, но этот год был особенно интересным. От узкие места, похожие на флотилию в крупных портах США к предупреждениям о поддельные игрушки В санях Санты это было непростое время как для участников цепочки поставок, так и для потребителей. Итак, по мере того, как год подходит к концу, мы думали, что рассмотрим некоторые из основных тенденций в цепочке поставок на 2021 год.

Тенденции цепочки поставок года

Прежде чем мы начнем, обратите внимание, что это не рейтинговый список и не «обратный отсчет» до тренда цепочки поставок №1 года. Это просто набор тенденций, которые произошли в разных отраслях и которые попали в отраслевые новости по мере того, как мы работали в течение года. Тем не менее, без лишних слов, вот основные тенденции цепочки поставок на 2021 год.

Автоматизация

Автоматизация включает робототехнику, машинное обучение, искусственный интеллект, интеллектуальный анализ процессов, дроны и системы доставки без водителя. Эта тенденция восходит к Первая половина 2019, когда компании в Северной Америке потратили 869 миллионов долларов на более чем 16,000 XNUMX роботов. В этом году Отчет о промышленных роботах World Robotics 2021 сказал, что на заводах по всему миру работает 3 миллиона промышленных роботов, что является рекордным числом, увеличивающимся на 10 процентов. В отчете также говорится, что продажи новых роботов выросли на 0.5 процента, и в 384,000 году по всему миру было отгружено 2020 единиц.

Блокчейн

Блокчейн был модным словом в течение многих лет, и прогнозировалось, что расходы на эту технологию во всем мире будут достичь более 11 миллиардов долларов к 2022 году. Что касается управления цепочкой поставок, блокчейн имеет большой потенциал для отслеживания, поскольку он позволяет легко продемонстрировать происхождение любого продукта и поддержать его неизменными и защищенными от несанкционированного доступа данными. Это большая тема, поэтому загрузите наш "Отслеживание цепочки поставок на основе блокчейнаИнформационный документ, чтобы узнать больше.

Стабильность

Было проведено множество исследований об устойчивости цепочки поставок, особенно об ожиданиях потребителей в отношении прозрачности и экологически чистых продуктов и упаковки. В одно недавнее исследование83% респондентов заявили, что для компаний «важно или чрезвычайно важно» разрабатывать экологически безопасные продукты. Другой обнаружил, что 81 процентов покупателей говорят, что прозрачность важна или чрезвычайно важна для них. Короче говоря, все больше компаний делают свои поставки более экологичными и прозрачными.

Вовлеченность потребителей / клиентский опыт

Вовлеченность потребителей и качество обслуживания клиентов всегда имели место в маркетинге и брендинге, но за последние несколько лет они стали приоритетными. (См. Краткое изложение того, почему здесь.) Но какое отношение к этому имеет ваша цепочка поставок?

Краткий ответ: ваша цепочка поставок - это кладезь информации, которую можно использовать для надежных, инновационных стратегий взаимодействия / опыта. Базовым строительным блоком является Сериализация, Читайте наш серия из двух частей Узнать больше. И обязательно прочтите нашу статью о том, как прослеживаемость цепочки поставок создает «потребительское королевство".

«Трифекта»: прослеживаемость, наглядность, прозрачность

Неудивительно, что мы включаем эти три обязательных элемента в наш список основных тенденций в цепочке поставок в 2021 году. Мы всегда утверждали, что прозрачность, прозрачность и отслеживаемость являются ключом к успешной цепочке поставок. ; тем не менее, последние два года показали нам, что эта тройная черта важнее, чем когда-либо, и является лучшим способом оптимизации, защиты и использования вашей цепочки поставок для повышения ценности бизнеса.

Прозрачность означает использование данных, чтобы получить представление о том, как работает ваша цепочка поставок, и предпринять шаги, чтобы сделать ее более эффективной. Цель состоит в том, чтобы увидеть каждый ингредиент/вход, каждый продукт, каждого партнера, каждую передачу… многое. Прозрачность означает передачу знаний о цепочке поставок внутри и снаружи, чтобы все заинтересованные стороны, включая потребителей, могли видеть, как вы работаете. Прослеживаемость означает, что вы можете проследить за продуктом до места его происхождения и доказать, что это такое и откуда.

Мы много писали по этим темам. Вот рекомендуемый список для чтения:

Интернет вещей (IoT)

Интернет вещей - это сеть физических объектов, которая подключается к Интернету через датчики и программное обеспечение. Это основа нашей Комплексное решение для мониторинга. Это обеспечивает большую прозрачность и гибкость по всей вашей цепочке поставок. Например, датчики с поддержкой IoT, помещенные в партию вакцин, отправят предупреждение в режиме реального времени, если возникнет проблема, такая как изменение температуры или изменение маршрута. Мы писали об IoT в пищевая промышленность, а генеральный директор rfxcel Гленн Абуд написал отличную статью о мониторинг в режиме реального времени в фармацевтической холодовой цепи, У нас также есть отличное видео об этом.

Оцифровка

Если бы мы ранжировали тенденции цепочки поставок на 2021 год, мы бы сделали цифровизацию №1. Не оцифрованная цепочка поставок не может функционировать эффективно. Он не может дать потребителям то, что они требуют. Это не может соответствовать нормам. Он не может конкурировать. Это не может улучшить ваш бизнес.

Заключение

В преддверии Нового года самое время подумать о будущем вашей цепочки поставок. Задайте себе несколько основных вопросов:

    • Вы идете в ногу с трендами, о которых мы сегодня говорили?
    • Есть ли в вашей цепочке поставок пробелы и слепые зоны?
    • Подделки - проблема в вашей отрасли?
    • Вы делаете все возможное, чтобы защитить свой бренд?
    • Вы активно обращаетесь к своим клиентам, чтобы приблизить их к вашему бренду?
    • Есть ли на горизонте сроки соблюдения требований?
    • Вы уверены, что ваши текущие решения для цепочки поставок действительно оптимальны?
    • Вы используете свою цепочку поставок в качестве стратегического актива?

Следующим шагом является напишите нам. Наши эксперты по цифровым цепочкам поставок могут поделиться короткой демонстрацией нашей отмеченной наградами системы прослеживаемости, которая ясно покажет, почему это лучшее решение для любого бизнеса и при любых обстоятельствах.

Мировой рынок косметики

опубликовано by rfxadmin

Мировой рынок индустрии красоты 2021 года оценивается в 511 миллиардов долларов, а к 716.6 году мировой рынок красоты и средств личной гигиены может достичь 2025 миллиардов долларов.захватывающийЦифры показывают, что косметика, которая является сегментом этих более широких отраслей, по-прежнему будет прибыльной и важной категорией продуктов.

В этом техническом документе rfxcel представлена ​​текущая информация о мировом рынке косметики, чтобы помочь лучше понять продукты и то, как они регулируются, характеристики цепочки поставок, отраслевые изменения и проблемы, а также ведущие мировые компании.

Он определяет пять категорий косметических средств (уход за кожей, уход за волосами, макияж, парфюмерию и средства гигиены) и подробно описывает, как эти продукты и их ингредиенты регулируются на трех важных рынках:

  1. Соединенные Штаты: Федеральный закон о пищевых продуктах, лекарствах и косметических средствах (Закон FD&C) и Закон о добросовестной упаковке и маркировке (FPLA)
  2. Европа и Великобритания: Регламент ЕС по косметике и Регламент Великобритании по косметике
  3. Сингапур: Закон о продуктах для здоровья (HPA) и Положения о продуктах для здоровья (косметические продукты - Директива по косметике ASAN) (HPR)

В нем представлена ​​«большая тройка» отрасли - L'Oréal, Unilever и Estée Lauder - с использованием последних данных по маркетингу и продажам каждой компании. Эти краткие наброски также описывают, что компании делают для сохранения своих рыночных позиций в условиях все более конкурентной и сложной среды.

Что касается цепочки поставок косметики, в официальном документе обсуждаются четыре ее основных сектора и важность сохранения гибкости, но при этом структурированности операций. В нем описываются два «основных» ингредиента, которые содержатся во многих продуктах, пальмовое масло и слюда, и объясняется, почему они создают серьезные проблемы и риски для производителей.

В заключение рассматриваются четыре важнейших отраслевых изменения: экологические проблемы, технологические инновации, подделка и новые правила. В нем также рассказывается о влиянии пандемии и о том, как косметическим компаниям пришлось переосмыслить производственные и маркетинговые стратегии, чтобы обеспечить безопасность своих сотрудников и заинтересованность потребителей.

Понимание штрих-кодов GS1 в глобальной цепочке поставок

опубликовано by rfxadmin

Где бы мы были без стандартов? Одно можно сказать наверняка: ваша цепочка поставок была бы намного более запутанной, если не хаотичной, если бы у вас и ваших партнеров не было «общего языка» для обработки и обмена данными. Стандартизированные штрих-коды GS1 — один из способов избежать этого хаоса.

Штрих-коды GS1 удерживают всех «на одной странице». Они позволяют компаниям практически во всех отраслях легко записывать, хранить и передавать данные. Мы все видели их, и, скорее всего, ваша организация их использует - может быть, даже миллионы или миллиарды из них. Но давайте проведем краткий курс повышения квалификации - это еще один способ удержать всех нас на одной волне.

Что такое GS1 и почему все используют штрих-коды GS1?

GS1 является международной некоммерческой организацией, которая разрабатывает и поддерживает широкий набор глобальных стандартов, используемых предприятиями во всем мире. Из различных стандартов, созданных организацией, штрих-код GS1, несомненно, является наиболее известным. Все, от Amazon до eBay, следуют стандартам штрих-кодов GS1, поскольку эти правила помогают им легко делиться дополнительной информацией о продуктах с потребителями и розничными продавцами.

Группа американских продовольственных ритейлеров основал GS1 в 1973 году.. Одновременно они создали первые этикетки со штрих-кодом. С момента своего создания около 50 лет назад GS1 зарекомендовала себя как ведущий орган в области правил идентификации продукции.

В то время как общие характеристики GS1 менялись с годами, миссия GS1 осталась неизменной. Организация привержена делу повышения операционной эффективности и поддержки обмена информацией. Он делает это, предоставляя предприятиям электронной коммерции, дистрибьюторам, производителям и розничным торговцам простой набор стандартов маркировки.

В 2023 году штрих-коды GS1 будут способствовать распространению глобальной торговой экосистемы. Стандартизированные этикетки для продукции, такие как штрих-коды, преодолевают границы, языковые барьеры и валюты. Они позволяют участникам цепочки поставок взаимодействовать в глобальном масштабе на благо потребителей во всем мире.

Почему штрих-коды GS1 важны?

Короткий ответ: как мы сказали выше, стандартизированные штрих-коды GS1 позволяют нам поддерживать порядок и избегать хаоса. Рабочие процессы становятся быстрее и эффективнее. Штрих-коды GS1 поддерживают работу цепочек поставок, позволяя компаниям продавать, отправлять, отслеживать, повторно заказывать и возвращать товары, в большинстве случаев путем сканирования с помощью портативного устройства или системы на основе камеры.

Штрих-коды GS1 также ускоряют обмен информацией, прослеживаемость, видимость и прозрачность. На самом деле все сводится к быстрому обмену информацией, чтобы знать источник ингредиентов / компонентов и продуктов, где они были, куда направляются и когда достигают конечного пункта назначения.

Эти возможности не только делают цепочки поставок более эффективными, но также повышают безопасность продукции и защищают потребителей. Например, если есть отзыв, компания может быстро найти свои продукты, убедиться, что поставки остановлены, удалить товары из магазинов и поделиться данными с регулирующими органами и даже с потребителями.

Штрих-коды GS1 также позволяют сэкономить деньги. Административные расходы снижаются, когда все используют одни и те же стандарты и ожидания. А поскольку штрих-коды GS1 упрощают создание цифровых цепочек поставок, они увеличивают скорость и сокращают бумажную работу.

Суть в том, что штрих-коды GS1 обеспечивают участникам цепочки поставок легкий доступ к данным о продуктах. В свою очередь, дистрибьюторы, перевозчики и розничные продавцы используют графические штрих-коды для отслеживания продуктов по всей цепочке поставок, оптимизации операционной эффективности и обеспечения того, чтобы потребители получали безопасные и аутентичные продукты.

Идентификационные ключи GSI

Стандарты GS1 определяют набор уникальных идентификационных кодов, известных как идентификационные ключи. GS1 утверждает, что его идентификационные ключи «однозначно относятся к реальной сущности», такой как продукт, логистическая единица, физическое местонахождение, документ, служебная связь или другая сущность.

Другими словами, идентификационные ключи позволяют быстро и удобно получать доступ к информации о товарах в вашей цепочке поставок и делиться ею с вашими партнерами. Только участники GS1 могут создавать ключи идентификатора, которые должны включать Префикс компании GS1. Есть 12 ID ключей:

        1. Глобальный номер предмета торговли (GTIN): идентифицирует продукты и услуги, такие как продукты питания и одежда.
        2. Глобальный номер местоположения (GLN): идентифицирует стороны и местоположения, такие как компании, склады, фабрики и магазины.
        3. Серийный код транспортной тары (SSCC): идентифицирует логистические единицы, такие как посылки и продукты на поддонах.
        4. Глобальный идентификатор возвращаемых активов (GRAI): идентифицирует возвращаемые активы.
        5. Глобальный идентификатор индивидуального актива (GIAI): идентифицирует активы, такие как оборудование, используемое в производстве и транспортировке.
        6. Global Service Relation Number (GSRN): определяет отношения между поставщиками услуг и получателями, такими как персонал больницы и участники программ «лояльности» к бренду или поощрений.
        7. Глобальный идентификатор типа документа (GDTI): идентифицирует документы, такие как отгрузочные документы.
        8. Глобальный идентификационный номер для груза (GINC): идентифицирует грузы, такие как логистические единицы, перевозимые в контейнере на корабле или самолете.
        9. Глобальный идентификационный номер отправления (GSIN): идентифицирует отправления.
        10. Глобальный номер купона (GCN): определяет купоны.
        11. Идентификатор компонента / детали (CPID): идентифицирует компоненты и детали
        12. Глобальный номер модели (GMN): указывает номер модели продукта.

Стандарты GS1 также охватывают сбор данных, включая определения носителей данных штрих-кода и радиочастотной идентификации (RFID), которые позволяют прикреплять идентификационные ключи и другие данные непосредственно к объекту. Стандарты данных также касаются аппаратного обеспечения для считывания и создания штрих-кодов (например, сканеры и принтеры), а также аппаратного и программного обеспечения для подключения штрих-кодов и RFID-меток к бизнес-приложениям.

Различные типы штрих-кодов GS1

Все штрих-коды GS1 - это «контейнеры», которые могут содержать различную информацию о количестве, такую ​​как серийные номера, номера партий, GTIN и даты истечения срока годности. Как изображение ниже от GS1 Как показано, существует четыре типа или «семейства» штрих-кодов: EAN / UPC, двумерные (2D), DataBar и одномерные (1D).

Штрих-коды GS1

Семейство EAN / UPC. GS1 справедливо заявляет, что они «напечатаны практически на каждом потребительском продукте в мире». Они характеризуются серией вертикальных линий и горизонтальным рядом цифр и бывают четырех типов: UPC-A, EAN-13, UPC-E и EAN-8.

Эти штрих-коды GS1 предназначены для использования в торговых точках и могут считываться всенаправленными сканерами. Отсутствуют атрибуты поддержки - они не могут содержать информацию о продукте, такую ​​как срок годности, номер партии или вес товара. UPC-A имеет 12 номеров и поддерживает GTIN-12; EAN-13 имеет 13 номеров и поддерживает GTIN-13; UPC-E имеет 12 номеров (нули «подавлены») и поддерживает GTIN-12; EAN-8 имеет 8 номеров и поддерживает GTIN-8.

Штрих-коды 2D. Как и штрих-коды EAN / UPC, двухмерные штрих-коды встречаются повсеместно. Они невероятно прочные, способны удерживать плотную информацию о продукте и оставаться разборчивыми при значительно уменьшенных размерах или когда они вытравлены на поверхности, например, на пластиковой крышке бутылки. Есть два типа двухмерных штрих-кодов:

      1. Коды GS1 DataMatrix являются всенаправленными и поддерживают атрибуты и все ключи идентификатора GS1. Они могут содержать 3,116 цифровых или 2,335 буквенно-цифровых символов.
      2. QR-коды GS1 также являются всенаправленными и поддерживают атрибуты и все ключи идентификатора GS1. Они могут содержать 7,089 4,296 цифр или XNUMX буквенно-цифровых символов.

Семейство DataBar. Семейство DataBar состоит из семи членов. Как правило, они делятся на две группы: те, которые предназначены для использования в точках продаж (т. Е. Могут быть считаны всенаправленными сканерами), и те, которые нет.

Первая группа состоит из четырех типов: всенаправленная, многонаправленная с накоплением, развернутая и развернутая с накоплением.

      • Всенаправленный и сложенный всенаправленный имеют 14 номеров. Они поддерживают номера GTIN и глобальные номера купонов (GCN), но не поддерживают атрибуты.
      • Развернутые и развернутые стопки имеют максимальную емкость 74 цифровых и 41 буквенных символа. Они поддерживают номера GTIN и GCN, но поддерживают атрибуты.

Во второй группе есть три типа штрих-кодов: усеченные, ограниченные и сложенные. Они имеют 14 номеров и поддерживают коды GTIN, но не поддерживают атрибуты. Они не предназначены для использования в торговых точках, поэтому их нельзя прочитать всенаправленными сканерами.

Штрих-коды 1D. Два типа одномерных штрих-кодов - GS1-1 и ITF-128 - используются в розничной торговле, здравоохранении и логистике. Штрих-коды GS14-1 могут содержать любой ключ идентификатора GS128 и до 1 буквенно-цифровых символов, включая серийные номера, даты истечения срока годности и другую информацию, которая помогает отслеживать продукты в цепочке поставок. На одном изделии можно использовать более одного штрих-кода GS48-1. Штрих-коды ITF-128 могут содержать только номера GTIN; GS14 утверждает, что он подходит для печати на гофрированных материалах.

Заключение

В этом году GTIN исполнилось 50 лет. Как сказал GS1, «Без преувеличения можно сказать, что разработка GTIN заложила основу для глобальной цифровой торговли». Действительно, стандарты маркировки и технологии штрих-кодов развивались и совершенствовались с 1971 года, что принесло огромную пользу как предприятиям, так и потребителям.

Мы говорили о преимущества сквозного отслеживания в цифровой цепочке поставок надолго. Когда ваши продукты, помеченные мощными идентификаторами, такими как коды 2D DataMatrix, перемещаются по цифровой цепочке поставок с помощью нашей отмеченной наградами Система прослеживаемости, вы можете использовать подробные данные на уровне единиц для гораздо большего, чем просто соответствие требованиям и операционная эффективность: вы можете создать подлинную, ощутимую ценность для бизнеса. Например:

На самом деле это только начало того, что может сделать цифровая цепочка поставок. Узнать больше, свяжитесь с нами уже сегодня чтобы увидеть короткую демонстрацию наших решений. Наши специалисты по цепочке поставок покажут вам, как наша система отслеживания превращает ваши поставки в ваш самый ценный стратегический актив.

Стратегии защиты бренда и ваша цепочка поставок

опубликовано by rfxadmin

Добро пожаловать во вторую часть нашей серии статей о защите бренда. В Части I, мы говорили о главных угрозах цепочки поставок, с которыми должны бороться стратегии защиты бренда: подделка, утечка, кража и недостаточная прослеживаемость.

Сегодня мы говорим о решениях для цепочки поставок, которые борются с этими угрозами, - решениях, которые должны быть неотъемлемой частью стратегии защиты вашего бренда.

Комплексный подход цепочки поставок к стратегиям защиты бренда

Ваша цепочка поставок - воплощение вашего бизнеса. Если это не для здоровья, ваш бренд не может быть здоровым. Вы должны иметь возможность постоянно сканировать его, диагностировать и незамедлительно принимать меры в случае возникновения угрозы.

Отлаженные решения для цифровых цепочек поставок - вот ответ. Работая вместе от начала до конца, они создают «центральную нервную систему», которая отслеживает и ощущает каждую точку касания в режиме реального времени, собирая и обмениваясь данными для информирования о вашем следующем шаге.

Сериализация, мониторинг в режиме реального времени и сквозное отслеживание - ключевые решения, которые помогают снизить риски цепочки поставок и предоставляют аналитические данные для эффективных стратегий защиты бренда. Давайте взглянем.

Сериализация

Сериализация является строительным блоком безопасной цепочки поставок и эффективных стратегий защиты бренда. Присваивая уникальный серийный номер каждому продукту, вы создаете то, что rfxcel называет «цифровым активом» с уникальной цифровой идентификацией. Каждый продукт может быть связан практически с любой информацией, которую вы хотите, например, с его происхождением, когда он был собран или произведен, номером партии и сроком годности.

Сериализация также позволяет отслеживать каждую отдельную единицу по всей цепочке поставок, от производства до розничной продажи до конечного потребителя и за ее пределами. Он создает барьер для борьбы с подделками и подделками и способствует сквозному отслеживанию, что устраняет слепые пятна и блокирует вашу цепочку поставок.

Сериализация также поддерживает стратегии защиты бренда, поскольку вы можете использовать каждый цифровой актив для взаимодействия с потребителями, чтобы укрепить уверенность и доверие. Как мы сказали в Часть I нашей серии статей о взаимодействии с потребителями, ваши клиенты являются неотъемлемой частью защиты бренда, а сериализация дает им возможность по трем важным направлениям.

Во-первых, это основа несмываемого, очевидного и доступного для обмена происхождения продукта, который доказывает, что ваш продукт такой, как вы его называете, и предоставляет потребителям информацию, которую они требуют.

Во-вторых, как мы обсуждали в Часть II нашей серии статей о взаимодействии с потребителями, ваш серийный продукт - это устройство для личного общения с вашими покупателями. Например, с помощью быстрого сканирования смартфоном кода 2D-матрицы данных человек может получить доступ к обширным данным о вашем продукте и эксклюзивному контенту, с помощью которого он установит и выстроит отношения с вашим брендом.

В-третьих, сериализация позволяет вам «краудсорсинг» защиты бренда посредством ваших действий по привлечению потребителей. Например, если человек сканирует продукт, а сканирование не работает или его перенаправляют на подозрительный веб-сайт или другой подозрительный контент, вы можете побудить его связаться с вами и сообщить, что что-то не так. Это важные подробные данные, которые защитят ваш бренд.

Мониторинг в режиме реального времени

Слепое пятно в вашей цепочке поставок создает возможности для неприятностей. Обычные слепые зоны включают отклонения от предписанных маршрутов и вредные условия окружающей среды. Решение - мониторинг в реальном времени.

rfxcel-х Комплексное решение для мониторинга рисует яркую, подробную картину того, где находятся ваши товары и что с ними происходит. Он обеспечивает более качественные данные, непрерывность, видимость и безопасность для защиты ваших продуктов и потребителей. Благодаря тому, что подробные данные на уровне единиц поступают круглосуточно, вы поймете и немедленно отреагируете на конкретные риски.

Это работает следующим образом: поддоны, ящики или предметы на уровне единицы оснащены датчиками с поддержкой Интернета вещей (IoT), которые отправляют данные по сетям связи через регулярные промежутки времени. Датчики предоставляют в режиме реального времени информацию о том, как долго предмет находится в пути, придерживается ли транспортное средство утвержденного маршрута, остановилась ли и на какой срок отгрузка, а также об условиях окружающей среды, таких как температура, свет, влажность и удары. . Если что-то не так, как должно быть, датчики передают предупреждение, чтобы вы могли остановить поставки, которые могли быть фальсифицированы, и перенаправить поставки для обеспечения безопасности продуктов. Вы защитите своих клиентов и защитите свой бренд.

Посмотрите наши короткие видеоролики о нашем решении интегрированного мониторинга для фармацевтический и пищевая промышленность и производство напитков.

Сквозная прослеживаемость

Сквозная прослеживаемость в цифровой цепочке поставок означает, что вы можете разрабатывать стратегии сквозной защиты бренда.

С набором решений, действующих согласованно - как наши Система прослеживаемости - вы создадите полное отслеживаемое происхождение каждого продукта. Вы можете добавить критические события отслеживания и ключевые элементы данных в любой точке цепочки поставок. Например, добавьте фотографию продукта, когда он покидает завод, или интегрируйте проверку качества, чтобы обогатить данные, связанные с продуктом. Потребители могут получить доступ к этой информации и подтвердить, что ваш продукт именно такой, как вы его называете. Это укрепит вашу репутацию и укрепит доверие у людей, которые покупают ваши продукты или думают о покупке ваших продуктов.

Системы отслеживания rfxcel

И есть множество других преимуществ сквозной прослеживаемости. Если вы можете видеть каждую часть своей цепочки поставок от одного конца до другого, вы сможете более эффективно управлять операциями, в том числе иметь дело с вспоминает и другие кризисные ситуации. Вы затрудните доступ подделок и подделок к потребителям. Вы объедините данные для улучшения процессов, результатов и качества продукции. И вы сможете принимать более обоснованные решения на основе этих данных.

Мобильное отслеживание: оперативное решение для стратегий защиты бренда

Обсуждение стратегий защиты бренда не будет полным без упоминания отслеживания мобильных устройств. Почему? Потому что, если у вас нет круглосуточного доступа к данным вашей цепочки поставок, независимо от того, где вы находитесь, вы не проливаете свет на слепые зоны и не создаете прочный периметр вокруг своего бренда.

Решение MobileTraceability от rfxcel предоставляет наши лучшие в отрасли возможности отслеживания и отслеживания практически в любом месте, в том числе в местах, которые традиционно могли не иметь абсолютной видимости в вашей цепочке поставок, таких как удаленные поля, распределительные центры и склады. Обладая беспрецедентным удобством и скоростью, он дает вам все необходимое, чтобы ваша цепочка поставок работала с оптимальной эффективностью. Чтобы узнать больше, прочитайте, что наше решение Mobile Traceability может сделать для фармацевтический и продуктов питания и напитков каналы поставок.

Заключение

Проблема цепочки поставок - это проблема защиты бренда. Придавая всем вашим продуктам уникальную цифровую идентификацию посредством сериализации, а затем отслеживая и контролируя их в режиме реального времени с помощью интегрированных решений для мониторинга и прослеживаемости, вы можете продемонстрировать всему миру, что ваш бренд сильный и надежный. Вы можете заработать репутацию честного и прозрачного сотрудника с партнерами и потребителями. Вы можете использовать данные для инноваций в стратегиях защиты вашего бренда, в деятельности по взаимодействию с потребителями и во всех сферах своей деятельности.

С помощью rfxcel вы можете укрепите свой бренд с помощью данных из цифровой цепочки поставок. Вы можете бороться с угрозами, которые мы обсуждали, где бы вы ни находились и где бы ни была ваша цепочка поставок. Свяжитесь с нами сегодня, чтобы увидеть, как наши решения могут работать для более эффективных и надежных стратегий защиты бренда.

Стратегия защиты бренда и основные угрозы цепочки поставок

опубликовано by rfxadmin

Мы только что написали две статьи о том, почему ваша цепочка поставок жизненно важен для эффективной стратегии взаимодействия с потребителями. Теперь мы хотим перейти к стратегии защиты бренда и вашей цепочки поставок.

Во-первых, давайте определимся с нашими терминами. Хотя вовлечение потребителей обычно является целенаправленным усилием по повышению узнаваемости и лояльности бренда, его всегда следует рассматривать как часть стратегии защиты вашего бренда. Как мы увидим, очень важно вовлечь ваших клиентов в борьбу с подделками и выявить продавцов с сомнительной репутацией и других злоумышленников. Давайте продолжим разбирать это.

Зачем вам нужна стратегия защиты бренда?

Вы хотите защитить свой бизнес? Ваши сотрудники, ваша прибыль, ваша репутация, ваша цепочка поставок, ваша интеллектуальная собственность?

Конечно, вы делаете. Стратегия защиты вашего бренда - это ваш брандмауэр. Это то, как вы защищаете свой бизнес от вещей, которые могут ему навредить. И многие - если не большинство - факторов, которые могут нанести вред вашему бренду, напрямую связаны с вашей цепочкой поставок. К ним относятся подделка (также называемая подделкой), утечка, кража и недостаточная отслеживаемость.

Основные угрозы цепочки поставок

Давайте подробнее рассмотрим основные угрозы предложения, которые должна решать ваша стратегия защиты бренда.

Подделки и подделки

Шутка в том, что лучший способ бороться с подделками - это производить товары, которые никто не хочет покупать.

Однако мы знаем, что это работает не так, поэтому подделки и подделки - это проблема защиты бренда №1. Фактически, в 3.3 году на контрафактную и пиратскую продукцию приходилось до 2016 процента мировой торговли.

Эта статистика взята из отчета Организации экономического сотрудничества и развития (ОЭСР) за 2019 год, озаглавленного «Тенденции в торговле контрафактной и пиратской продукцией.” ОЭСР также обнаружила, что торговля контрафактными и пиратскими товарами неуклонно растет, несмотря на стагнацию общих объемов торговли. Согласно данным о таможенных изъятиях за 2016 год, стоимость импортированных поддельных товаров во всем мире составила 509 миллиардов долларов, что выше 461 миллиарда долларов в 2013 году.

Но есть еще кое-что, о чем следует беспокоиться. Подделки низкого качества и часто содержат вредные, даже смертельно опасные материалы / ингредиенты. Люди, которые их производят, в том числе дети, часто работают долгие часы в потогонных условиях. Некоторых, возможно, продали или принуждали. Кроме того, было установлено, что подделки неразрывно связаны с организованной преступностью.

Пандемия дала много примеров того, как подделки проникают в глобальную цепочку поставок — поддельные вакцины, поддельные наборы для тестирования на COVID-19, поддельные маски, поддельные нитриловые перчатки. Но подделка влияет каждую промышленность, от продуктов питания и обуви до косметики и компьютеров.

Утешение и кража

Когда ваши товары находятся в пути по вашей цепочке поставок, вы хотите, чтобы они достигли конечного пункта назначения как можно быстрее и безопаснее. Вот почему отвлечение - еще один ключевой фактор в стратегии защиты бренда.

На самом деле отвлечение - это двойная проблема. Для иллюстрации воспользуемся фармацевтическими препаратами. Многие лекарства необходимо хранить в определенном температурном диапазоне или при определенных условиях освещения или влажности. Даже малейшая задержка может обернуться катастрофой для продуктов, а это значит, что пациенты могут не получить лекарства вовремя.

Утешение также может указывать на кражу. Если грузовик сойдет с предписанного маршрута, злоумышленники могут его угнать, и ваш продукт может оказаться на неавторизованных сайтах электронной коммерции (мошеннических сайтах) и других серых или черных рынках. Если утечка нарушила целостность вашего продукта - например, лекарства - жизнь людей может быть поставлена ​​под угрозу.

Недостаточная прослеживаемость

Как мы уже говорили ранеепрослеживаемость цепочки поставок приносит ощутимую пользу практически для каждой части вашего бизнеса, включая стратегию защиты вашего бренда. Если вы не относитесь серьезно к отслеживаемости, вы не просто открываете дверь для нападок на свой бренд; вы рискуете столкнуться с проблемами с регулирующими органами, оттолкнуть (и потерять) клиентов и ослабить вашу цепочку поставок.

Отзыв - одно из самых разрушительных событий, которое может случиться с брендом, поэтому давайте воспользуемся им в качестве примера. Если вы можете отследить отозванный товар, вы сможете лучше сотрудничать с торговыми партнерами и властями и помочь вывести товар из цепочки поставок и из магазинов. Благодаря возможности отслеживания вы защищаете потребителей от опасности для здоровья и защищаете свой бренд от плохой рекламы. А благодаря прозрачному подходу к взаимодействию с клиентами по поводу ваших продуктов вы создаете сильный имидж бренда, который вызывает доверие, надежность и надежность.

Прослеживаемость также помогает бороться с подделками, утечкой и воровством. Возможность отслеживать и проверять подлинность каждого продукта в вашей цепочке поставок в режиме реального времени, 24/7, является основой эффективной стратегии защиты бренда. Мы рассмотрим эти детали во второй части нашей серии статей о защите бренда.

Заключение

В конце августа Офис торгового представителя США опубликовал запрос на комментарии, «которые определяют онлайн-рынки и физические рынки, которые следует рассмотреть для включения в Обзор известных рынков на предмет контрафакции и пиратства на 2021 год (Список известных рынков)».

В последние недели заголовки также не раз попадались подделкам:

В этой среде комплексная стратегия защиты бренда, основанная на детализированных данных о цепочке поставок, является вашей лучшей защитой от злоумышленников. rfxcel это понимает. Мы можем помочь вам использовать вашу цепочку поставок для борьбы с контрафактом и другими проблемами, которые мы решили сегодня. Наш решения для защиты бренда укрепит ваш бренд с помощью данных из цифровой цепочки поставок. Свяжитесь с нами сегодня, чтобы узнать больше - и прочитайте Часть II нашей серии статей о защите бренда.

Основные причины, по которым ваша цепочка поставок является ключом к эффективной стратегии взаимодействия с потребителями

опубликовано by rfxadmin

Добро пожаловать во вторую часть нашей серии статей об эффективном взаимодействии с потребителями. В Части I, мы говорили о преимуществах взаимодействия с потребителями. Сегодня мы сосредоточимся на вашей цепочке поставок и на том, как вы можете использовать ее для стратегии взаимодействия с потребителями следующего уровня. Давайте сразу же приступим.

Все дело в данных из вашей цепочки поставок

Ваша цепочка поставок - это кладезь информации, которую вы можете использовать для надежной стратегии взаимодействия с потребителями. Базовым строительным блоком является Сериализация, который превращает каждый из ваших продуктов в то, что мы называем «цифровыми активами». Каждый цифровой актив имеет уникальную цифровую идентификацию, которую можно отслеживать от производства до человека, который его покупает.

Имея под рукой обширные отслеживаемые данные о каждом элементе вашей цепочки поставок, вы можете устанавливать и поддерживать связи с потребителями до, во время и после продажи. (Вы также можете сделать гораздо больше, но это выходит за рамки того, о чем мы сегодня говорим.)

Четыре способа, которыми данные о цепочке поставок улучшают вашу стратегию взаимодействия с потребителями

1. Вы поделитесь информацией о продукте, которую требуют потребители.

Потребители требуют информации. Каждый продукт - каждый цифровой актив - в вашей цепочке поставок может быть «загружен» данными, к которым потребители могут получить доступ в магазине, дома, в ресторане или на спортивном мероприятии. В любом месте. Например, быстрое сканирование кода 2D-матрицы данных или QR-кода с помощью смартфона покажет каждую деталь, которую вы хотите рассказать о своем продукте: где и когда он был выращен или изготовлен, его ингредиенты, маршрут, по которому он шел, чтобы добраться до потребитель. Это доказуемое происхождение с использованием данных о цепочке поставок укрепляет доверие потребителей; это основа для вовлечения потребителей.

2. Вы создадите убедительный клиентский опыт.

Потребители также хотят впечатлений. Используя данные из вашей цепочки поставок и других ресурсов бренда (например, приложения), вы можете курировать такие события, как конкурсы, программы лояльности, игры и уникальный онлайн-контент. Вы можете поощрять рассказывание историй о своем бренде. Если вы винодел, подключите людей к виртуальному туру по вашему винограднику. Если вы продаете экологически чистые продукты, поделитесь видео-рецептами в Интернете или пригласите людей посмотреть, как вы ведете экологически безопасную деятельность. Если вы делаете косметику, ссылку на виртуальную примерку. Важно отметить, что вы можете гипер-персонализировать и нацеливать каждое взаимодействие и даже «транслировать» конкретную информацию в определенные места или события.

3. Вы будете напрямую общаться с потребителями.

Ваш серийный продукт - это устройство для личного общения с человеком, который его купил. Когда клиент получает доступ к информации из вашего цифрового актива, вы можете подключить его к своему веб-сайту, социальным сетям, приложению, опросу или другим форумам, где они могут начать разговор с вашим брендом. Они могут задавать вопросы и оставлять отзывы, а вы можете давать ответы и реакции. Построение отношений - еще один краеугольный камень эффективной стратегии взаимодействия с потребителями, а продукты, которые люди буквально держат в руках, - это первый шаг в разговоре.

4. Вы получите ценную информацию о своих клиентах.

Эффективная стратегия взаимодействия с потребителями создает мир для ваших клиентов. И, путешествуя по этому миру и участвуя в нем, они делятся информацией. Где они покупают вашу продукцию? Что они любят? Какие не им нравится? Что их вдохновляет? Какие виды взаимодействия вызвали наибольший резонанс? Эта бизнес-аналитика может информировать каждую часть вашего бизнеса, от того, как работает ваша цепочка поставок, до создания более эффективных стратегий взаимодействия с потребителями.

Заключение

Раньше покупка была последней частью вашей цепочки поставок; теперь это начало нового царства возможностей. Каждый цифровой актив - это возможность связать ваших клиентов с вашим брендом и поставить ваши продукты на первое место в их жизни.

rfxcel-х Система прослеживаемости представляет собой решение для сквозной цепочки поставок, которое создает цифровые активы. Это дает вам подробные аналитические данные в режиме реального времени весь путь от производства до ваших конечных клиентов. Данные, которые вы подключаете к своим продуктам, будут стимулировать увлекательную деятельность по привлечению потребителей, которая сможет охватить людей повсюду, где вы ведете бизнес.

А теперь в рамках Антарес Вижн Групп, мы можем предложить еще больше способов взаимодействия с потребителями. Свяжитесь с нами сегодня, , чтобы узнать больше.

 

БОНУСНЫЙ КОНТЕНТ!

В прошлом году мы сделали материал под названием «Прослеживаемость цепочки поставок строит новый вид потребительского царства». Вот отрывок, который связан с тем, что мы говорили об эффективной стратегии взаимодействия с потребителями:

Фактически, потребители не только глубоко задумываются о том, откуда берутся товары, которые они покупают, и из чего они создаются, но и становятся ключевой частью самой цепочки поставок. Более того, они участвуют охотно и с энтузиазмом, требуя подробной информации о покупаемых товарах и даже ожидая взаимодействия с продуктами далеко за пределами точки продажи. Как далеко они пойдут, чтобы получить желаемое? Согласно одному недавнему опросу, более 70% клиентов говорят, что они готовы делиться своими данными в обмен на более персонализированный опыт.

Читайте полный текст статьи здесь.

Почему ваша цепочка поставок жизненно важна для эффективного взаимодействия с потребителями

опубликовано by rfxadmin

Потребители ежедневно получают бесчисленное количество сообщений о брендах. Они видят бесконечное множество информации о продуктах и ​​возможностях: от рекламы, рекламных акций, друзей и влиятельных лиц в социальных сетях до вывесок в обычных магазинах и всплывающих окон на веб-сайтах. Это вовлечение потребителей.

Либо это? Легко разместить рекламу или видео в Интернете и сказать, что у вас есть стратегия взаимодействия с потребителями. Но есть разница между вовлечением потребителей и высокоэффективным вовлечение потребителей - и хотите верьте, хотите нет, но ваша цепочка поставок имеет значение.

Но мы забегаем вперед. Сегодня мы рассмотрим, почему вовлечение потребителей стало жизненно важной частью маркетинговых стратегий. Во второй части выясняется, почему ваша цепочка поставок является ключом к эффективному взаимодействию с потребителями. Давайте начнем.

Что такое вовлечение потребителей?

Вовлечение потребителей - это часть более широкой маркетинговой стратегии с взаимосвязанными элементами, которые поддерживают и дополняют друг друга. Это часто упоминается в одном ряду с клиентским опытом (он же CX или CEX) и пользовательским опытом (UX). Это определенно часть защиты бренда, о которой мы поговорим в другой серии блогов.

Цель взаимодействия с потребителями - установить и поддерживать связь с вашими клиентами. это устойчивое взаимодействие между брендом и покупателем. Он поддерживается контентом, таким как видеоролики, программы вознаграждений и игр / конкурсов, а также информацией о продуктах по запросу, например данными отслеживания, которые доказывают, что ваш продукт именно такой, как вы его называете.

Основные преимущества эффективного взаимодействия с потребителями

Потребители - не единственные, кто получает выгоду от взаимодействия с потребителями. - ваша компания, ваш бренд, ваша прибыль - от этого вы многое выиграете. Вот несколько примеров:

Вы будете способствовать укреплению отношений с клиентами

Ваша стратегия взаимодействия с потребителями должна побуждать ваших клиентов продолжать покупать ваш продукт. Привлечение клиентов через точки соприкосновения и каналы увеличит вероятность установления с ними более прочных отношений. Когда вы выйдете за рамки рекламы только своих продуктов и начнете добавлять ценность с помощью мероприятий и стимулов, ваши потребители будут более склонны обращаться к вам, когда они планируют совершить покупку. Это позволяет вам создать сообщество активных лоялистов, которые готовы выбрать ваш бренд, даже если ваши продукты дороже, чем у ваших конкурентов.

Вы получите больше (и лучше) отзывов и идей клиентов

Независимо от канала - приложение, платформа социальных сетей, электронное письмо или текстовое сообщение - потребители все больше и больше хотят делиться своим мнением о покупаемых товарах и опыте, который у них есть. Имея эти ценные данные о ваших клиентах, вы можете улучшить свои продукты и впечатления от них, а также продолжить оттачивать свою стратегию взаимодействия с потребителями.

Вы будете использовать персонализированное проактивное общение

Сегодня все дело в персонализации. Вы хотите, чтобы ваш бренд соответствовал повседневной жизни каждого человека. Например, если у вас есть продукт, который, как вы знаете, может оказаться ценным для потребителя, вы можете проактивно связаться с ним и помочь им понять его полезность. Вы можете продвигать конкурс, акцию, программу вознаграждений - все, что угодно. Когда вы общаетесь таким образом лично, вы создаете новую ценность для своего продукта, давая людям понять, что вы заинтересованы в том, чтобы сделать их жизнь и впечатления от продукта богаче и полнее. Искусственный интеллект, вероятно, станет краеугольным камнем такого типа быстрого индивидуального взаимодействия с потребителями.

Вы укрепите доверие и лояльность клиентов

Вы же не хотите, чтобы ваши отношения с клиентами разрывались после того, как они купят ваш продукт. Вы хотите, чтобы они были лояльны к вашему бренду. Вы хотите позиционировать свой бренд как часть их повседневной жизни. Вы хотите, чтобы они вам доверяли. И вы хотите, чтобы они рассказывали о вас другим. Регулярно взаимодействуя с клиентами - через их предпочтительный канал или каналы связи - вы можете продемонстрировать преимущества своих продуктов. Эффективная стратегия взаимодействия с потребителями также поможет вам выявить проблемы ваших клиентов и определить, что их волнует. Например, требуют ли они знать, откуда берутся их продукты? Их беспокоит устойчивость?

Выполнить эту задачу быстро, просто и качественно помогает решение защита бренда входит в картину. Взаимодействие с потребителями является неотъемлемой частью эффективной стратегии защиты бренда. Вернитесь в наш блог на следующей неделе, чтобы узнать об этом больше!

Заключение

Ожидания потребителей меняются быстрее, чем когда-либо прежде. Недостаточно просто говорить о своем бренде и надеяться, что люди его заметят - вам нужно начать взаимодействовать и стимулировать. Это основа взаимодействия с потребителями.

Сегодня мы рассмотрели некоторые основы. В Часть II, мы переходим к интересным вещам: почему ваша цепочка поставок - ключ к эффективному взаимодействию с потребителями. Все дело в отслеживаемости, сериализации, оцифровке и данных. Так что взгляни на это и напишите нам с вашими вопросами или запланировать короткую демонстрацию нашего Система прослеживаемости. Вы также можете подробнее о том, как мы можем помочь вам вывести вашу деятельность по взаимодействию с потребителями на новый уровень.

ПРОЧИТАЙТЕ ЧАСТЬ II НАШЕЙ СЕРИИ ПО ВОВЛЕЧЕНИЮ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

rfxcel и Digimarc партнер по инновациям и совершенствованию возможностей цифровых цепочек поставок

опубликовано by rfxadmin

Партнерство расширяет возможности для отслеживания, защиты бренда, взаимодействия с потребителями и устойчивого развития.

Рино, Невада, и Бивертон, штат Орегон, 2 февраля 2021 г. (ЭИНПРЕССПРОВОД). rfxcel, мировой лидер в области решений для отслеживания цифровых цепочек поставок, и Digimarc Corporation (Nasdaq: DMRC), поставщик программного обеспечения и услуг для автоматической идентификации, сегодня объявили о партнерстве, чтобы предоставить надежное цифровое решение для цепочки поставок для отслеживания и отслеживания, защиты бренда , персонализированное взаимодействие с потребителями и устойчивость.

Партнерство будет использовать платформу Digimarc со штрих-кодом Digimarc для поддержки системы отслеживания подписей (rTS) и приложения Mobile Traceability от rfxcel.

Штрих-код Digimarc - это запатентованный метод незаметного улучшения упаковки, этикеток, гофрированного картона и других материалов данными, которые могут быть обнаружены такими устройствами, как телефоны, компьютеры, сканеры штрих-кода и высокоскоростные системы контроля. Данные дублируются по всей упаковке продукта или этикетке, например, значительно увеличивая скорость сканирования и вероятность успеха.

rTS - это платформа для отслеживания цифровой цепочки поставок с дискретными решениями для сериализации, соответствия, мониторинга с использованием Интернета вещей (IoT) и отслеживания сырья и готовой продукции. Приложение Mobile Traceability от rfxcel добавляет уникальные функции сбора данных, такие как сканирование штрих-кода, геолокацию, аудио и видео, а также расширяет возможности rTS для пользователей на каждом узле цепочки поставок, от удаленных полей и складов до торговых точек.

«В основе нашего партнерства с Digimarc лежит внедрение инноваций в цифровую цепочку поставок», - сказал генеральный директор и соучредитель rfxcel Гленн Абуд. «Мы живем в мире связанных продуктов и людей; Digimarc Barcode и наша платформа rTS обеспечивают «один-два удара» по-настоящему оптимизированного сбора данных с последующим использованием этих данных для отслеживания и отслеживания в реальном времени, а также для защиты продуктов, повышения защиты бренда и узнаваемости, а также для связи с потребителями ».

Компания rfxcel интегрировала программное обеспечение Digimarc для сбора данных в систему rTS и в свое приложение Mobile Traceability, что позволяет предоставлять точные, полные и своевременные данные лицам, принимающим решения в цепочке поставок. Программное обеспечение для сканирования Digimarc легко справляется со сложными ситуациями сканирования, такими как блики и отражения, размытие движения, низкая контрастность и неправильное выравнивание камеры.

«Мы рады сотрудничать с rfxcel, чтобы помочь клиентам преобразовать их бизнес с помощью автоматической идентификации и обнаружения», - сказал вице-президент Digimarc по продажам и развитию бизнеса Брайан О'Салливан. «Rfxcel и Digimarc помогают потребительским брендам, производителям промышленных товаров и аналогичным компаниям защищать свою продукцию от фальсификаторов, оптимизировать операции цепочки поставок, достигать целей в области устойчивого развития и снижать риск отзыва продукции».

Работая вместе, технологии компаний улучшат сбор данных и безопасность продуктов, позволяя пользователям создавать неизгладимые источники практически любого продукта в любом месте. Точность и гибкость их решений создают мощную систему, которая дает более точные данные и лучшее понимание, выполняя обещания цифровой цепочки поставок, включая:

  • Предоставление незаметного кода для защиты бренда, который трудно подделать
  • Обеспечение более быстрого и точного сканирования для отслеживания и отслеживания, управления отзывами и других операций цепочки поставок
  • Сокращение количества отходов и расхода чернил для достижения целей устойчивого развития
  • Обеспечение персонализированного взаимодействия с клиентами

Для получения дополнительной информации о партнерстве rfxcel – Digimarc или решениях компаний свяжитесь с Хербом Вонгом, вице-президентом rfxcel по маркетингу и стратегическим инициативам, по адресу hwong@rfxcel.com или 925-824-0300.

Об rfxcel

Основанный в 2003 году, rfxcel предоставляет передовые программные решения, которые помогают компаниям выстраивать и управлять своей цифровой цепочкой поставок, снижать затраты и защищать свои продукты и репутацию бренда. Крупнейшие организации в области наук о жизни (фармацевтика и медицинские устройства), продуктов питания и напитков, а также мирового правительства и индустрии потребительских товаров доверяют фирменной системе прослеживаемости (rTS) rfxcel для обеспечения комплексных решений цепочки поставок в ключевых областях, таких как отслеживание и прослеживаемость, мониторинг окружающей среды, соответствие нормативным требованиям, сериализация и прозрачность. Штаб-квартира компании находится в США, а офисы - в Великобритании, ЕС, Латинской Америке, России, Индии, Японии, на Ближнем Востоке и в Азиатско-Тихоокеанском регионе.

О Digimarc

Digimarc Corporation (Nasdaq: DMRC) является пионером в области автоматической идентификации носителей, включая упаковку, другую коммерческую печать, цифровые изображения, аудио и видео. Платформа Digimarc выводит промышленность за рамки штрих-код, предоставляя инновационное и комплексное программное обеспечение и услуги для автоматической идентификации, чтобы упростить поиск и преобразовать обнаружение информации за счет беспрецедентной надежности, эффективности и безопасности. Платформа Digimarc предоставляет приложения, которые приносят пользу розничным торговцам и потребительским брендам, национальным и государственным правительственным учреждениям, СМИ и индустрии развлечений и другим. Digimarc базируется в Бивертоне, штат Орегон, с растущей сетью поставщиков по всему миру. Посещение digimarc.com и следуйте за нами @дигимарк чтобы узнать больше о The Barcode of Everything®.

rfxcel является частью
Логотип Rfxcel

© 2025 ANTARES VISION SpA - Via Del Ferro, 16 - 25039 Травальято - Брешия - ИТАЛИЯ Тел.: +39-030-7283500 / Факс: +39-030-5109958 / info@antaresvision.com - C/F PIVA: 02890871201 Registro Imprese ди Брешиа CCIAA ди Брешиа (REA) n. 523277