Все знают, что люди не делают покупки, как раньше. Сегодня потребители требуют подробной информации о товарах, которые они покупают, и ожидают взаимодействия с продуктами далеко за пределами точки продажи. Чтобы это произошло, компании должны создать общий источник происхождения продукта и создать впечатления от продукта. И они могут сделать это с помощью цепочки поставок цифровых потребительских товаров. Посмотрим как.
Что такое цепочка поставок цифровых потребительских товаров?
Во-первых, давайте установим, что когда мы говорим о цепочка поставок цифровых потребительских товаров, мы действительно говорим о цифровая цепочка поставок товаров народного потребления.
Что мы имеем в виду под этим? Что ж, хотя цифровая цепочка поставок определенно может быть разработана для удовлетворения конкретных и уникальных потребностей любой отрасли - например, потребительских товаров - сама по себе, она не распознает и не заботится о том, в какой отрасли она работает. Это важное различие, потому что любая отрасль может (и должна) иметь цифровую цепочку поставок.
Итак, цифровая цепочка поставок потребительских товаров и есть цифровая цепочка поставок потребительских товаров. Он обладает всеми замечательными, мощными, настраиваемыми, ориентированными на данные возможностями цифровой цепочки поставок, «указывающими» на конкретные и уникальные потребности компании по производству потребительских товаров. Это может означать компанию по производству одежды, компанию, производящую товары повседневного спроса, или концерн стиральных порошков.
Если говорить на отраслевом жаргоне, цифровая цепочка поставок потребительских товаров оптимизирует операции для четырех типов потребительских товаров: товары повседневного спроса, товары повседневного спроса, специальные товары и невостребованные товары.
Использование цифровой цепочки поставок для обеспечения репутации и доверия к бренду
Бенджамин Франклин сказал: «Чтобы заработать хорошую репутацию, нужно много хороших дел и только одно плохое, чтобы ее потерять».
Франклин (вероятно) не думал о способности цифровой цепочки поставок потребительских товаров обеспечивать сквозную видимость и прозрачность или ее уникальной способности привлекать людей практически везде, куда бы они ни пошли, до и после продажи. Но если бы мы могли объяснить Бену, что все это означает, он (определенно) согласился бы с тем, что цепочка поставок цифровых потребительских товаров была ключом к обеспечению репутации бренда и доверия.
Вот как.
Сквозная видимость
Сквозная прозрачность в цепочке поставок цифровых потребительских товаров обеспечивает полное отслеживаемое происхождение каждого продукта. Вы можете добавить важные события отслеживания и ключевые элементы данных в любой точке цепочки поставок. Например, добавьте фотографию продукта, когда он покидает завод, или интегрируйте проверку качества, чтобы обогатить данные, связанные с продуктом. Потребители могут получить доступ к этой информации и подтвердить, что ваш продукт именно такой, каким вы его называете. Это укрепит вашу репутацию и укрепит доверие у людей, которые покупают ваши продукты или думают о покупке ваших продуктов.
И давайте не будем забывать о других преимуществах сквозной видимости. (По факту, ВСЕ вещи, о которых мы говорим, имеют дополнительные преимущества для компаний, производящих потребительские товары.) Если вы можете видеть каждую часть вашей цифровой цепочки поставок потребительских товаров от одного конца до другого, вы сможете более эффективно управлять операциями, включая работу с вспоминает и другие кризисные ситуации. Вы затрудните доступ подделок и подделок к потребителям. Вы объедините данные для улучшения процессов, результатов и качества продукции. И вы сможете принимать более обоснованные решения на основе этих данных.
Сквозная прозрачность
Прозрачность - это своего рода «полное раскрытие» того, что происходит в вашей цепочке поставок. Например, были ли ингредиенты получены экологически безопасным способом? Все участники вашей цепочки поставок соблюдают правила и другие соответствующие законы?
А потребители хотят прозрачности. Согласно одному недавнему исследованию, ошеломляющий 81 процент покупателей продуктов питания говорят, что прозрачность важна или чрезвычайно важна для них - и если они этого не понимают, они более чем счастливы купить другой бренд.
В цепочке поставок цифровых потребительских товаров потребители могут убедиться, что вы применяете устойчивые методы производства и доставки своей продукции. Они могут получить информацию, которая точно показывает, где и как была произведена их обувь или одежда. И если они увидят, что вы все делаете «правильно», ваша репутация будет расти, и они будут больше доверять вам (и, возможно, даже расскажут о вас своим друзьям).
Вовлекайте людей почти везде, куда бы они ни пошли
Клиент всегда прав, но сегодня это означает больше, чем просто убедиться, что он доволен вашими товарами и услугами. Теперь это означает, что у вас серьезные отношения. Поэтому, когда мы говорим об участии в цепочке поставок цифровых потребительских товаров, мы говорим о доведении цепочки поставок до потребителей. Делитесь деталями (кстати, не только видимостью и прозрачностью) и привлекайте людей в «мир» вашего бренда.
Самый эффективный способ сделать это - использовать мобильная технология отслеживания, который, конечно же, полностью цифровой. Это передает цепочку поставок прямо в руки потребителя. Например, используя свое мобильное устройство, человек сканирует код 2D-матрицы данных на вашем продукте и попадает на веб-сайт, полный соответствующего контента, специальных предложений и т. Д. Если вы продаете обувь, это может быть видео известного спортсмена в вашей последней модели. Если вы продаете продукты питания, это могут быть рецепты или информация о происхождении ингредиентов. На самом деле это может быть все, что угодно, от купонов до информации о ваших усилиях в области устойчивого развития и защиты окружающей среды.
Воспользовавшись возможностью отслеживания с мобильных устройств, вы укрепите репутацию и доверие к своему бренду, предоставив информацию о доступности и отслеживаемости в ясной и убедительной форме; предоставление потребителям возможности поделиться впечатлениями о вашем продукте до и после продажи; и укрепление отношений с вашим брендом на всю жизнь.
Заключение
Если у вас нет цепочки поставок цифровых потребительских товаров, вы не максимизируете свой потенциал для создания репутации бренда и доверия потребителей. Кроме того, вы упускаете множество других преимуществ, в том числе:
- Мониторинг и защита ваших продуктов 24/7
- Снижение рисков и слепые зоны цепочки поставок
- Борьба с подделками, подделками и воровством
- Автоматизация рабочего процесса
- Удаление бумажных записей
- Готовность вашей деятельности к будущему
Если у вас нет цифровой цепочки поставок, все в порядке. rfxcel был создан для этого момента. Наши решения для цифровых цепочек поставок, закрепленный нашими отмеченная наградами система отслеживания rfxcel, представлены передовые продукты, такие как наше решение для интегрированного мониторинга rfxcel и приложение MobileTraceability для отслеживания и прозрачности цепочки поставок. Наши команды экспертов могут помочь вам создать цепочку поставок цифровых потребительских товаров, которая укрепит репутацию вашего бренда и доверие потребителей, а также предоставит все другие преимущества, о которых мы говорили выше. Свяжитесь с нами сегодня, чтобы узнать больше.
ГОТОВЫ УВИДЕТЬ, ЧТО МОЖЕТ СДЕЛАТЬ RFXCEL?
