Месяц: апреля 2018

Недавно поставщик опубликовал историю о проблемной реализации и назвал rfxcel источником проблемы. Хотя эта тактика показалась мне непрофессиональной, она также указала на то, что наши постоянные победы явно влияют на планы расширения этого поставщика. Поскольку rfxcel не занимается этим типом «поливания грязью», я решил не опровергать публикацию и решил продолжать соревноваться по нашим заслугам.

К сожалению, производитель поднял это на новый уровень, и теперь они рассылают эту историю по электронной почте нашим клиентам, пытаясь дискредитировать rfxcel. Эта новая маркетинговая кампания выходит за рамки профессионального поведения. В свете новых маркетинговых усилий поставщика, я считаю, что для rfxcel важно установить рекорд.

Ни один клиент не назван в сообщении поставщика, и мы понятия не имеем, кем мог быть этот клиент, поскольку ни один из наших клиентов не испытал всех проблем, указанных в публикации. Таким образом, я не могу дать опровержение по всем пунктам, поднятым в сообщении, кроме как прояснить очевидный вопрос; вывод о проблемах безопасности в нашей инфраструктуре неверен. Облачное решение rfxcel всегда было безопасным и остается безопасным сегодня. Мы поддерживаем наивысшие рекомендуемые в отрасли меры безопасности и выполняем непрерывно 3^rd партийные аудиты наших систем. В результате наши системы оставались защищенными, и мы никогда не сталкивались с нарушениями.

В дополнение к новым клиентам, которых мы выиграли в результате конкуренции с этим поставщиком, более 10 клиентов недавно перешли с этого поставщика на rfxcel. В число этих клиентов входят мировые производители, дистрибьюторы и диспенсеры различных размеров. Наиболее частые причины перехода, которые эти компании приводят: частые обновления, производимые поставщиком, «ломают» систему; Невозможность привлечь внимание поставщика к настройке и интеграции с партнерами; Скрытые затраты в виде дополнительных ресурсов компании и надбавок за услуги / функции.

Среди этого постоянно растущего списка клиентов, перешедших на другую сторону, есть одна из крупнейших аптек в США, которая перешла на другую, потому что решение поставщика не могло обрабатывать большие объемы, необходимые этой аптеке. В этот список также входит производственный клиент, который перешел с rfxcel на этого поставщика из-за обещания поставщика более низких цен - этот клиент недавно повторно подписал с rfxcel после того, как понял, что более низкие цены сопровождаются более низким уровнем обслуживания и скрытыми дополнительными сборами.

Наконец, мне напомнили о юмористическом повороте Золотого правила, которое наилучшим образом иллюстрирует различия между нашими двумя компаниями: «Кто делает золото, тот и устанавливает правила».

В отличие от этого поставщика, наш рост поддерживается нашими клиентами, а не инвестиционными банкирами. rfxcel развивает и ведет прибыльный бизнес уже более 10 лет. Даже с учетом наших недавних инвестиций клиенты являются основным источником нашего денежного потока. Это ставит клиентов в центр нашей стратегии роста. Приоритеты и фокус rfxcel всегда основывались на потребностях наших клиентов, а не на потребностях инвесторов, которые стремятся к быстрой отдаче. Это важное различие, которое приводит к двум очень разным бизнес-моделям.

ПРИОРИТЕТЫ - наша ориентация на клиентов пронизывает все, что мы делаем. Он определяет, как мы реинвестируем наш доход; более 50% реинвестируется в наши организации, занимающиеся разработкой и поддержкой клиентов, которые напрямую влияют на наших клиентов. Мы не отдаем приоритет нашим расходам на крупные команды продаж / маркетинга и яркие, саморекламы.

КОНТРОЛЬ - наше решение предоставляет нашим клиентам их собственный частный экземпляр нашего программного обеспечения вместо общей копии, которая используется совместно с другими компаниями. Мы, откровенно говоря, не понимаем, как система может быть проверена и оставаться проверенной с помощью любого другого подхода. Наши клиенты решают выполнить обновление, когда это удобно для них, вместо того, чтобы получать постоянные обновления в соответствии с графиком поставщика, который может дестабилизировать, особенно в проверенной производственной среде.

СЕРВИС - rfxcel предоставляет полную реализацию услуг. Мы делаем тяжелую работу за наших клиентов и обеспечиваем постоянный непрерывный опыт. Мы гарантируем, что наши клиенты связаны со своими партнерами, и проводим серию проверок данных на основе требований наших клиентов, чтобы убедиться, что все работает должным образом. Наши услуги имеют фиксированную цену, чтобы снять финансовый риск с наших клиентов. Напротив, этот поставщик любит рекламировать свои связи, но оставляет своих клиентов с порталом, чтобы самостоятельно завершить работу по интеграции партнеров.

rfxcel - быстрорастущая компания в быстро развивающейся бизнес-среде. Мы понимаем, что проблемы могут возникнуть, но остаемся полностью приверженными успеху наших клиентов. Мы живем по старомодному девизу: «Клиент - король». Это не клише или удобный слоган. Так мы ведем бизнес.

Для организаций, которые нуждаются в Сериализация, решения по отслеживанию или соответствию требованиям, я с нетерпением жду возможности представить вам наше решение в будущем. Я хочу выразить огромную благодарность нашим существующим клиентам. rfxcel остается полностью приверженным вашему успеху. Мы подотчетны вам, а не инвестиционным банкирам. Без вас не было бы rfxcel.

Гленн Абуд
Генеральный директор и учредитель

Чтобы узнать больше, свяжитесь с нами здесь.