Nos últimos anos, aprendemos algumas coisas sobre o que separa um esforço de implementação de sistema bom ou médio de uma implementação de solução bem-sucedida. Aqueles que são ótimos têm algumas coisas em comum. Não é surpresa que todos tenham grande liderança, excelente comunicação e sigam um plano.
Neste blog, abordaremos alguns dos passos mais importantes para uma implementação bem-sucedida da solução e o que acreditamos ser a receita para o sucesso.
Seleção é tudo
É muito comum que empresas de biotecnologia e farmacêuticas dependam de fornecedores de soluções para serialização e necessidades de conformidade. Identificar e selecionar o fornecedor de soluções certo é um processo demorado e desafiador. O provedor de soluções correto pode significar resultados bem-sucedidos a longo prazo, como otimização da cadeia de suprimentos e redução de custos, mas escolha o fornecedor errado da solução, e suas linhas de produção podem experimentar problemas de produção e satisfação ou, pior ainda; eles poderiam chegar a uma parada brusca.
Identifique um patrocinador do projeto
Embora seja essencial selecionar o fornecedor certo, é igualmente importante identificar o patrocinador interno do projeto certo para trabalhar com a equipe de implementação da solução para comunicar problemas, riscos e status à organização e trabalhar de mãos dadas com o fornecedor para solucionar problemas. . O patrocinador do projeto é normalmente alguém de dentro da unidade de negócios que implementa o software, e eles têm responsabilidade interna geral e responsabilidade pelo sucesso do projeto. Por fim, eles garantem que o fornecedor da solução atenda aos requisitos identificados na Declaração de Trabalho ou contrato.
Crie um plano de projeto
Parece óbvio, mas muitas vezes com pressa para começar, o planejamento do projeto fica em segundo plano. Um bom provedor de soluções reunirá um plano de projeto com atividades e datas. O patrocinador do projeto deve revisar o plano do projeto com sua equipe interna e certificar-se de que não haja problemas. Se houver dependências, o plano do projeto deverá refletir essas dependências.
Identifique quem será responsável por atualizar o plano do projeto e com que frequência ele será atualizado e cumpri-lo. Conduzir o cronograma e as atividades ajuda a garantir que a implementação ocorra a tempo - se o plano do projeto se desvia do cronograma - você será capaz de comunicar o motivo e conhecer o impacto rapidamente.
Identificação de parceiro comercial e solicitações de conexão
Identificar e alertar todos os parceiros comerciais antes da implementação não apenas ajuda o provedor de soluções a trabalhar rapidamente na integração de parceiros comerciais, mas também coloca os parceiros comerciais em alerta para solicitações. Parceiros comerciais também estão ocupados, e eles funcionam melhor quando sabem que um pedido para se conectar está chegando. Além disso, a identificação precoce de parceiros comerciais e seu método preferido de conexão identifica aqueles com sistemas e conexões compatíveis e aqueles que não o fazem. Saber disso permitirá que a equipe de implementação crie estratégias para lidar com conexões difíceis e manter o patrocinador do projeto informado sobre possíveis riscos e problemas.
Comunicar o status de riscos e problemas
Um dos principais motivos pelos quais os projetos de implementação de sistema falham é a falta de comunicação. Antes da implementação, é aconselhável conversar com o patrocinador do projeto e a equipe de liderança do provedor de soluções para identificar os riscos e problemas potenciais. Para cada risco, avalie o nível de impacto e delineie uma estratégia de mitigação. No entanto, se um risco se tornar um problema, leve-o rapidamente ao patrocinador do projeto e à equipe de liderança. Quando um risco se torna um problema, geralmente é tarde demais para mitigá-lo com pouco ou nenhum impacto, portanto, é melhor ter um plano para reduzir os riscos antecipadamente e atenuar ativamente os problemas, caso eles ocorram.
Conduza Lições Aprendidas
Pode parecer clichê, mas há muito a ser ganho tanto para o cliente quanto para o fornecedor da solução, realizando um post-mortem ou lições aprendidas. Mesmo que a implementação seja um sucesso, é vital documentar o que correu bem. Se o projeto foi desafiador, este passo permite que ambas as partes discutam o que deu errado. Se houver problemas em aberto, ele fornecerá ao fornecedor a oportunidade de resolvê-lo para o cliente. Um bom fornecedor de soluções sempre trabalhará duro para resolver qualquer problema e garantir que as coisas estejam corretas e consertadas antes da entrega.
Considerações finais
Embora existam mais passos para qualquer esforço de implementação de serialização, no mínimo, siga estes passos, com eles você evitará armadilhas comuns, sem eles, você experimentará atrasos desnecessários e certas dificuldades.
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