Una gestione efficace del tempo e un senso di urgenza migliorano il servizio clienti
Mio padre lo sottolineava tutti gli eventi sono una funzione del tempo. Proprio come le nostre vite sono delimitate da una data di inizio e di fine, tutte le attività che si verificano nel mezzo hanno anche una sensibilità al tempo Clicca e Tweet! .
Questa lezione ha un grande impatto su di me e trasmette un senso di urgenza in tutto ciò che faccio:
- Le riunioni sono succinte
- Le discussioni sono al punto
- Gli orari sono gestiti.
Voglio portare questo senso di urgenza al nuovo Team di successo del cliente a rfxcel.
Piano di implementazione di 60 giorni è il risultato della nostra coerenza e pianificazione. I nostri team di implementazione sono forti nella definizione di artefatti, processi e best practice del settore standard. Ciò garantisce che forniamo valore nel più breve tempo possibile ai nostri clienti, partner e altri fornitori.
Garantiamo il rispetto delle scadenze del cliente. Esaminiamo i progressi dei clienti su base settimanale con la leadership esecutiva di rfxcel. Se i progetti sono in ritardo, li esaminiamo in dettaglio. Il nostro team prescrive piani d'azione per soddisfare ogni compito. E se necessario, allochiamo risorse aggiuntive per aiutare a raggiungere le date target.
Per una transizione fluida e senza preoccupazioni abbiamo sviluppato un team di assistenza Hyper Care per completare il processo di implementazione. Un processo di Hyper Care si sovrappone agli sforzi del team di implementazione e supporto. Ciò garantisce un trasferimento delle conoscenze adeguato e una risposta rapida durante il periodo critico di go-live.
Non vedo l'ora di condividere con voi le nostre nuove offerte di servizi e di mostrare il nostro approccio al servizio completo. Proprio come i nostri nuovi processi di implementazione, questo messaggio è breve e diretto al punto: meno di 250 parole. Mio padre sarebbe orgoglioso. ?
Cordiali saluti,
Vicepresidente senior, servizi professionali, operazioni cloud e successo dei clienti
