Tutti sanno che le persone non fanno acquisti come una volta. Oggi i consumatori richiedono informazioni dettagliate sui prodotti che acquistano e si aspettano di interagire con i prodotti ben oltre il punto vendita. Per far sì che ciò accada, le aziende devono costruire una provenienza del prodotto condivisibile e creare un'esperienza di prodotto. E possono farlo con una catena di fornitura di beni di consumo digitali. Vediamo come.
Cos'è una catena di fornitura di beni di consumo digitali?
Innanzitutto, stabiliamo che quando parliamo di un file filiera dei beni di consumo digitali, stiamo davvero parlando di un file catena di fornitura digitale per i beni di consumo.
Cosa intendiamo con questo? Ebbene, sebbene una catena di approvvigionamento digitale possa sicuramente essere progettata per soddisfare le esigenze specifiche e uniche di qualsiasi settore, ad esempio i beni di consumo, di per sé, non discerne né si preoccupa del settore per cui sta lavorando. È una distinzione importante, perché qualsiasi settore può (e dovrebbe) avere una catena di approvvigionamento digitale.
Quindi, una catena di approvvigionamento di beni di consumo digitale è esattamente questo: una catena di approvvigionamento digitale di beni di consumo. Possiede tutte le straordinarie, potenti, personalizzabili capacità incentrate sui dati di una catena di fornitura digitale "puntata" sulle esigenze specifiche e uniche di un'azienda di beni di consumo. Ciò può significare un'azienda di abbigliamento, un'azienda che produce beni di consumo in rapido movimento o un'azienda di detersivi per bucato.
Per dirla con il gergo del settore, una catena di fornitura digitale di beni di consumo ottimizzerà le operazioni per i quattro tipi di beni di consumo: prodotti di largo consumo, prodotti per lo shopping, prodotti speciali e prodotti non richiesti.
Utilizzare una catena di fornitura digitale per garantire la reputazione e la fiducia del marchio
Benjamin Franklin ha detto: "Ci vogliono molte buone azioni per costruire una buona reputazione, e solo una cattiva per perderla".
Franklin (probabilmente) non stava pensando alla capacità di una catena di fornitura di beni di consumo digitali di fornire visibilità e trasparenza end-to-end, o alla sua capacità unica di coinvolgere le persone quasi ovunque vadano, prima e dopo una vendita. Ma se potessimo spiegare a Ben cosa significa tutto questo, sarebbe (decisamente) d'accordo sul fatto che una catena di fornitura di beni di consumo digitali è la chiave per garantire la reputazione e la fiducia del marchio.
Ecco come.
Visibilità end-to-end
La visibilità end-to-end in una catena di fornitura di beni di consumo digitali crea una provenienza completa e tracciabile per ogni prodotto. È possibile aggiungere eventi di tracciamento critici ed elementi di dati chiave in qualsiasi punto della catena di fornitura. Ad esempio, aggiungi una foto di un prodotto mentre lascia la fabbrica o integra un controllo qualità per arricchire i dati associati al prodotto. I consumatori possono accedere a queste informazioni e confermare che il tuo prodotto è ciò che dici. Questo brucia la tua reputazione e crea fiducia con le persone che acquistano i tuoi prodotti o stanno pensando di acquistare i tuoi prodotti.
E non dimentichiamo gli altri vantaggi della visibilità end-to-end. (Infatti, contro tutti i le cose di cui stiamo parlando hanno ulteriori vantaggi per le aziende di beni di consumo.) Se riesci a vedere ogni parte della tua catena di approvvigionamento di beni di consumo digitali da un'estremità all'altra, sarai in grado di gestire le operazioni in modo più efficiente, incluso il trattare con richiami e altre situazioni di crisi. Renderai più difficile che prodotti contraffatti e falsi raggiungano i consumatori. Consoliderai i dati per migliorare i processi, i risultati e la qualità del prodotto. E avrai il potere di prendere decisioni migliori sulla base di quei dati.
Trasparenza end-to-end
La trasparenza è una sorta di "divulgazione completa" di ciò che accade nella catena di fornitura. Ad esempio, gli ingredienti sono stati acquistati in modo sostenibile? Tutti gli attori della vostra catena di approvvigionamento aderiscono alle normative e ad altre leggi pertinenti?
E i consumatori vogliono trasparenza. Secondo uno studio recente, uno sconcertante 81% degli acquirenti di prodotti alimentari dicono che la trasparenza è importante o estremamente importante per loro e, se non la ottengono, sono più che felici di acquistare un altro marchio.
In una catena di fornitura di beni di consumo digitali, i consumatori possono verificare che utilizzi pratiche sostenibili per realizzare e consegnare i tuoi prodotti. Possono ottenere informazioni che mostrano esattamente dove e come sono state prodotte le loro scarpe o vestiti. E se riescono a vedere che stai facendo tutto "bene", la tua reputazione crescerà e si fideranno di te di più (e forse diranno anche ai loro amici di te).
Coinvolgi le persone quasi ovunque vadano
Il cliente ha sempre ragione, ma oggi questo significa molto di più che assicurarsi che sia soddisfatto dei tuoi prodotti e servizi. Ora significa che stai coltivando una relazione impegnata. Pertanto, quando parliamo di impegno in una catena di approvvigionamento di beni di consumo digitali, stiamo parlando di portare la catena di approvvigionamento direttamente ai consumatori. Condividere i dettagli (non solo visibilità e trasparenza, tra l'altro) e portare le persone nel "mondo" del tuo marchio.
Il modo più efficace per farlo è usare tecnologia di tracciabilità mobile, che ovviamente è tutto digitale. Mette la catena di approvvigionamento nelle mani del consumatore. Ad esempio, utilizzando il proprio dispositivo mobile, una persona esegue la scansione di un codice Data Matrix 2D sul prodotto e viene indirizzata a un sito Web pieno di contenuti pertinenti, offerte speciali e così via. Se vendi scarpe, potrebbe essere un video di un famoso atleta che indossa il tuo ultimo modello. Se vendi prodotti alimentari, potrebbero essere ricette o informazioni sulla provenienza degli ingredienti. Può essere qualsiasi cosa tu voglia, davvero, dai coupon alle informazioni sulla tua sostenibilità e sui tuoi sforzi ambientali.
Sfruttando la tracciabilità mobile, costruirai la reputazione e la fiducia del tuo marchio presentando informazioni sulla visibilità e sulla tracciabilità in modo chiaro e convincente; consentire ai consumatori di condividere un'esperienza pre e post-vendita con il tuo prodotto; e promuovere una relazione permanente con il tuo marchio.
Conclusioni
Se non disponi di una catena di fornitura di beni di consumo digitali, non stai massimizzando il tuo potenziale per costruire la reputazione del tuo marchio e la fiducia dei consumatori. Inoltre, ti stai perdendo molti altri vantaggi, tra cui:
- Monitoraggio e protezione dei tuoi prodotti 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX
- Mitigazione dei rischi e punti ciechi della catena di approvvigionamento
- Lotta a contraffazioni, falsi e furti
- Automatizza il tuo flusso di lavoro
- Eliminazione dei registri cartacei
- Rendi le tue operazioni a prova di futuro
Se non hai una catena di fornitura digitale, va bene. rfxcel è stato creato per questo momento. Nostro soluzioni per la catena di fornitura digitale, ancorato dal nostro pluripremiato sistema di tracciabilità rfxcel, presentano prodotti all'avanguardia come la nostra soluzione di monitoraggio integrato rfxcel e l'app MobileTraceability per la tracciabilità e la visibilità della catena di approvvigionamento. I nostri team di esperti possono aiutarti a creare una catena di fornitura di beni di consumo digitali che rafforzi la reputazione del tuo marchio e la fiducia dei consumatori, offrendo tutti gli altri vantaggi di cui abbiamo discusso sopra. Contattaci oggi per saperne di più.
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