La chaîne d’approvisionnement des soins de santé et l’industrie pharmaceutique ont tiré de grands avantages du suivi, de la sérialisation, et les exigences connexes de la Drug Supply Chain Security Act de la Food and Drug Administration des États-Unis (DSCSA). Par exemple, les fabricants, les entreprises de reconditionnement et les distributeurs en gros peuvent désormais vérifier tous les produits qu’ils vendent et reçoivent, et garantir qu’il n’existe pas de médicaments contrefaits sur le marché.
Mais qu’est-ce qui rend cela possible ? Comment arriver à suivre tous les produits de la chaîne d’approvisionnement pharmaceutique ?
Qu’est-ce que le suivi dans l’industrie pharmaceutique ?
Le suivi permet aux fabricants, aux entreprises de reconditionnement et aux distributeurs en gros de produits pharmaceutiques de suivre les produits tout au long de la chaîne d’approvisionnement. À l’aide de plateformes de traçabilité, ils peuvent suivre leurs produits au niveau des unités individuelles, ce qui leur permet de vérifier chaque produit et d'identifier instantanément les problèmes, tels qu’un potentiel médicament contrefait ou des accidents environnementaux. Cette solution révolutionnaire améliorera considérablement le traitement des commandes et transformera toute la chaîne d’approvisionnement des soins de santé.
La sérialisation est la clé du suivi. La sérialisation est le processus d’attribution de codes-barres bidimensionnels (2D) uniques à chaque produit (c’est-à-dire au niveau des unités). Aujourd’hui, il est courant que les entreprises stockent les codes dans un cloud sécurisé. Blockchain, une technologie de registre partagé, a suscité un certain intérêt mais son utilisation dans les opérations de la chaîne d’approvisionnement pharmaceutique n’est pas encore très répandue.
Pourquoi l’exécution des commandes est-elle si importante ?
L’exécution imparfaite des commandes entraîne une perte de revenus, voire une atteinte à la réputation de la marque, car les commandes retardées ou incomplètes ont un impact négatif sur l’expérience des clients.
Les fournisseurs dont les commandes sont retardées peuvent même faire face à de lourdes amendes de la part des détaillants qui distribuent leurs produits. Si vous ne voulez pas encourir de pénalités ni risquer de perdre des clients, vous devez vous assurer de toujours exécuter vos commandes correctement et à temps.
Pour ce faire, les solutions de suivi présentent un avantage car elles offrent une visibilité de toute la chaîne d’approvisionnement pharmaceutique de bout en bout. En d’autres termes, chaque produit peut être tracé. Les détaillants peuvent surveiller de manière proactive les marchandises en temps réel (par exemple l’emplacement de leurs commandes et la façon dont elles sont traitées) et s’assurer de l’absence d’incohérences et de transactions avortées.
Une telle surveillance proactive permet une visibilité prédictive, ce qui aide à satisfaire tous les clients. Cela rend le processus de commande beaucoup plus fluide, raccourcit les cycles de la commande à la livraison, réduit les taux de rupture de stock et contribue à augmenter les revenus.
La conclusion est que le suivi et la traçabilité, associés à la sérialisation des produits, génèrent une valeur commerciale. Et pas seulement dans le secteur pharmaceutique, mais dans pratiquement toutes les industries qui exploitent une chaîne d'approvisionnement. En augmentant la visibilité et en permettant un suivi en temps réel, il permet d'optimiser les stocks, d'exécuter les commandes, d'accélérer et de simplifier les retours et les rappels, d'augmenter les revenus et d'améliorer la fidélité à la marque.
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