Dans le secteur de la santé, les produits retardés, perdus et endommagés peuvent entraîner de graves dangers, car les patients peuvent ne pas recevoir les médicaments dont ils ont besoin à temps et de nombreux articles sont sensibles aux fluctuations des conditions environnementales. C'est pourquoi il est crucial de disposer d'une chaîne de valeur des soins de santé fiable et robuste.
Examinons le rôle critique que joue la chaîne de valeur des soins de santé. Nos technologies et solutions aident les sociétés pharmaceutiques, les hôpitaux et les autres acteurs de la santé à rationaliser et à gérer l'ensemble de leur chaîne d'approvisionnement, de l'approvisionnement à la distribution.
Comprendre la chaîne de valeur de la santé
La plupart peuvent croire que la chaîne de valeur et la chaîne d'approvisionnement sont synonymes. Cependant, ce sont deux termes différents décrivant différents aspects de la logistique d'approvisionnement. La chaîne d'approvisionnement fait référence au mouvement des marchandises des fournisseurs aux clients; la chaîne de valeur englobe toutes les activités impliquées dans la création et la livraison d'un produit ou d'un service.
En d'autres termes, la chaîne d'approvisionnement concerne davantage le mouvement physique des marchandises et la chaîne de valeur ajoute de la valeur à un produit, y compris la production, le marketing et le support client après la vente. Ainsi, la chaîne de valeur des soins de santé permet aux établissements médicaux de fournir aux patients les meilleurs soins possibles en s'assurant qu'ils disposent des fournitures et des traitements dont ils ont besoin quand ils en ont besoin.
Que se passe-t-il dans une chaîne de valeur de la santé ?
Comprendre les activités impliquées dans la chaîne de valeur de la santé est la première étape dans la gestion et la rationalisation de ses processus. Nous parlons de logistique, d'exploitation, de marketing et de vente, et de service.
La logistique entrante. La chaîne de valeur n'est pas un processus axé sur les produits, il peut donc être difficile d'expliquer la logistique entrante. Généralement, la logistique entrante dans une chaîne de valeur fait référence à la qualité des stocks et à la gestion de ces stocks. La logistique entrante axée sur la valeur garantit que tous les stocks sont comptabilisés et sont de la plus haute qualité. Cela comprend la vérification que les articles ne sont pas périmés ou endommagés et répondent à toutes les exigences nécessaires (par exemple, contrôle de qualité interne, procédures d'exploitation standard).
Opérations. L'étape des opérations de la chaîne de valeur des soins de santé est celle où le produit ou le service réel est produit. Dans ce scénario axé sur la valeur, les opérations et/ou la fabrication des produits visent à réduire les déchets et à créer des gains d'efficacité. Cela peut impliquer l'automatisation des processus, la modification des méthodes de production et l'amélioration de la qualité des matières premières. Dans le domaine de la santé, l'objectif des opérations peut être de rationaliser la fabrication de médicaments ou de dispositifs médicaux.
Logistique externe. Comme la logistique entrante, la logistique sortante dans une chaîne de valeur doit s'efforcer de garantir qu'un produit ou un service parvient au client dans les meilleures conditions possibles et en temps opportun. Dans le domaine de la santé, cela signifie s'assurer que les patients reçoivent leurs fournitures et leurs traitements quand ils en ont besoin, ainsi que s'assurer que les produits sont sûrs et légitimes.
Il est également important de noter que la logistique sortante ne se limite pas à la distribution de fournitures à l'extérieur d'un entrepôt. Cela concerne également la manière dont les établissements médicaux distribuent les fournitures en interne. Ceci est important à considérer lors de la gestion d'un hôpital ou d'un autre établissement médical.
Marketing et ventes. Le marketing et les ventes dans la chaîne de valeur des soins de santé se concentrent sur la création de la demande pour un produit ou un service. Traditionnellement, cela inclut la publicité, les promotions et d'autres initiatives de marketing. Dans un contexte axé sur la valeur, le marketing et les ventes sont stratégiquement conçus pour aller au-delà d'une vente ponctuelle pour créer des relations à long terme avec les clients. Il existe de nombreuses façons de le faire, allant de la création de matériel éducatif pour les patients et la promotion de services en ligne au partenariat avec des assureurs.
Service. L'étape de service de la chaîne de valeur des soins de santé est celle où se déroulent les activités après-vente, telles que le support client continu, les réparations et la maintenance. Un service axé sur la valeur aide à maintenir la satisfaction des clients à l'égard du produit ou du service et contribue à garantir que leurs besoins sont satisfaits. Les programmes de fidélisation de la clientèle, les communications de suivi et l'offre de garanties prolongées en sont des exemples courants.
La chaîne de valeur de la santé en chiffres
Maintenant que nous avons résumé les différentes étapes de la chaîne de valeur des soins de santé, examinons quelques chiffres qui aident à illustrer pourquoi ces processus sont si vitaux pour le secteur des soins de santé.
UN 2019 rapport ont constaté que les cliniciens consacrent environ 17 % de leur temps aux activités de gestion de la logistique et du stockage. Cela affecte leur productivité et la qualité des soins qu'ils peuvent prodiguer.
Le rapport a également révélé que plus de 4,500 10 dispositifs et produits médicaux différents sont rappelés chaque année - et XNUMX % d'entre eux ont le potentiel de causer des dommages ou la mort. Une étude publié par le cabinet de conseil bien connu McKinsey & Company a rapporté que «les coûts d'un seul événement de qualité non routinier, comme un rappel majeur, ont atteint 600 [millions] de dollars dans les entreprises de dispositifs médicaux».
Les avantages commerciaux à long terme d'une chaîne de valeur des soins de santé efficace
Une chaîne de valeur des soins de santé efficace crée des avantages au-delà de l'amélioration de la qualité des soins et de la sécurité et de la satisfaction des patients. Cela crée des avantages commerciaux, notamment :
Amélioration de la rentabilité. Une chaîne de valeur des soins de santé efficace peut augmenter les résultats en améliorant les systèmes d'approvisionnement, en réduisant le gaspillage et en créant des gains d'efficacité dans l'ensemble des systèmes de santé.
Promouvoir l'innovation. Moins de déchets et des systèmes plus efficaces signifient que les entreprises avisées peuvent consacrer plus de ressources à la R&D qui peut conduire à l'innovation dans tous les domaines, y compris le développement de nouveaux traitements ou thérapies et de meilleurs systèmes de fabrication et de distribution.
Aider à atteindre les objectifs commerciaux. Une chaîne de valeur des soins de santé efficace contribue au succès de l'entreprise en réduisant le gaspillage, en augmentant l'efficacité et en promouvant l'innovation. Il aide également les entreprises à se connecter avec les clients et à fidéliser leur marque.
Réflexions finales
Quelle est la principale leçon à retenir de cet aperçu de la chaîne de valeur des soins de santé ? L'établissement d'une chaîne de valeur agile et robuste est essentiel au succès dans le secteur de la santé - dans tous les secteurs.
Nous sommes spécialisés dans la création de solutions logicielles pour la chaîne de valeur des soins de santé (et la chaîne d'approvisionnement des soins de santé) depuis près de 20 ans. Notre priorité n°1 est d'aider les entreprises à optimiser leurs opérations et à améliorer la qualité des produits qu'elles fabriquent et livrent aux consommateurs.
Pour les industries de la santé et de la pharmacie, cela signifie mise à disposition d'une plateforme de traçabilité numérique qui aide à garantir que vos appareils et vos médicaments sont sûrs, sont transportés selon les protocoles appropriés (par exemple, itinéraires et paramètres environnementaux), sont livrés à temps et répondent à tous exigences réglementaires. Cela signifie des données en temps réel et une visibilité sur tous les aspects de vos opérations depuis pratiquement n'importe quel endroit dans le monde.
rfxcel et Groupe Antares Vision comprendre la chaîne de valeur des soins de santé, ses complexités et comment l'optimiser pour la sécurité des patients, la satisfaction des clients et le succès de l'entreprise. Contactez-nous pour programmer une courte démonstration de nos solutions. Nos experts répondront à vos questions et vous montreront pourquoi les grandes entreprises mondiales de santé et pharmaceutiques font confiance à notre technologie pour sécuriser et améliorer leurs opérations.
