La gestión eficaz del tiempo y el sentido de urgencia brindan un mejor servicio al cliente
Mi padre enfatizo que Todos los eventos son una función del tiempo.. Al igual que nuestras vidas están limitadas por una fecha de inicio y finalización, todas las actividades que ocurren entre ellas también tienen una sensibilidad temporal Haga clic y Tweet! .
Esta lección tiene un gran impacto en mí y genera un sentido de urgencia en todo lo que hago:
- Las reuniones son sucintas
- Las discusiones son al punto
- Los horarios se gestionan.
Quiero llevar este sentido de urgencia a la nueva Equipo de éxito del cliente en rfxcel.
Nuestra Plan de implementación del día 60 es el resultado de nuestra coherencia y planificación. Nuestros equipos de implementación son sólidos en el establecimiento de artefactos, procesos y mejores prácticas de la industria estándar. Esto asegura que entregamos valor en el menor tiempo posible a nuestros clientes, socios y con otros proveedores.
Nos aseguramos de cumplir con los plazos del cliente. Revisamos el progreso del cliente semanalmente con el liderazgo ejecutivo de rfxcel. Si los proyectos están retrasados, los examinamos en detalle. Nuestro equipo prescribe planes de acción para cumplir con cada tarea. Y si es necesario, asignamos recursos adicionales para ayudar a cumplir con las fechas objetivo.
Para una transición sin problemas y sin preocupaciones, desarrollamos un Equipo de soporte de Hyper Care para completar el proceso de implementación. Un proceso de Hyper Care se superpone a los esfuerzos del equipo de Implementación y Soporte. Esto garantiza una transferencia de conocimientos adecuada y una respuesta rápida durante el período crítico de puesta en marcha.
Espero poder compartir con usted nuestras nuevas ofertas de servicios y mostrarle nuestro enfoque de servicio completo. Al igual que nuestros nuevos procesos de implementación, este mensaje es breve y va al grano: menos de 250 palabras. Mi padre estaría orgulloso. 🙂
Atentamente,
Vicepresidente senior de servicios profesionales, operaciones en la nube y éxito del cliente
