Acabamos de publicar dos artículos sobre por qué su cadena de suministro vital para una estrategia eficaz de participación del consumidor. Ahora queremos dar el salto a la estrategia de protección de la marca y su cadena de suministro.
Primero, definamos nuestros términos. Si bien el compromiso del consumidor suele ser un esfuerzo dedicado para impulsar el reconocimiento y la lealtad de la marca, siempre debe considerarse parte de su estrategia de protección de marca. Como veremos, lograr que sus clientes se involucren en la lucha contra las falsificaciones e identificar a los vendedores de mala reputación y otros malos actores es fundamental. Sigamos desglosando esto.
¿Por qué necesita una estrategia de protección de marca?
¿Quiere proteger su negocio? ¿Sus empleados, su balance final, su reputación, su cadena de suministro, su propiedad intelectual?
Por supuesto que sí. Su estrategia de protección de marca es su firewall. Es la forma en que protege su negocio de cosas que pueden dañarlo. Y muchos, si no la mayoría, de los factores que pueden dañar su marca están directamente relacionados con su cadena de suministro. Estos incluyen falsificaciones (también llamadas falsificaciones), desvío, robo y trazabilidad insuficiente.
Principales amenazas de la cadena de suministro
Echemos un vistazo más de cerca a las principales amenazas de suministro que debe abordar su estrategia de protección de marca.
Falsificaciones y falsificaciones
El chiste es que la mejor forma de luchar contra las falsificaciones es fabricar productos que nadie quiera comprar.
Sin embargo, sabemos que no es así como funciona, razón por la cual las falsificaciones y las falsificaciones son la principal preocupación de protección de la marca. De hecho, los productos falsificados y pirateados representaron hasta el 1 por ciento del comercio mundial en 3.3.
Esa estadística proviene de un informe de 2019 de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE) titulado “Tendencias en el comercio de productos falsificados y pirateados.La OCDE también constató que el comercio de productos falsificados y pirateados aumentaba de forma constante a pesar del estancamiento del volumen comercial general. Según datos de incautaciones aduaneras de 2016, el valor de las importaciones de productos falsificados a nivel mundial ascendió a 509 461 millones de dólares, frente a los 2013 XNUMX millones de dólares de XNUMX.
Pero hay mucho más de qué preocuparse. Las falsificaciones son de calidad inferior y, a menudo, contienen materiales / ingredientes dañinos, incluso mortales. Las personas que los fabrican, incluidos los niños, a menudo trabajan durante largas horas en condiciones de explotación. Algunos pueden haber sido objeto de trata o coacción. Además, se ha establecido que las falsificaciones son indisolublemente ligado al crimen organizado.
La pandemia proporcionó muchos ejemplos de falsificaciones que se introdujeron en la cadena de suministro global: vacunas falsas, kits de prueba de COVID-19 falsos, mascarillas falsas, guantes de nitrilo falsos. Pero la falsificación afecta cada industria, desde la alimentación y el calzado hasta la cosmética y la informática.
Desvío y robo
Cuando sus mercancías están en tránsito a lo largo de su cadena de suministro, desea que lleguen a su destino final de la manera más rápida y segura posible. Es por eso que la desviación es otra consideración clave para una estrategia de protección de marca.
La desviación es en realidad un problema de dos frentes. Usemos productos farmacéuticos para ilustrar. Muchos medicamentos deben mantenerse dentro de un cierto rango de temperatura o bajo ciertas condiciones de iluminación o humedad. Incluso el más mínimo retraso podría significar productos arruinados por un desastre, lo que significa que es posible que los pacientes no reciban los medicamentos a tiempo.
El desvío también puede indicar un robo. Si un camión se sale de su ruta prescrita, es posible que los malos actores lo estén secuestrando y su producto podría terminar en sitios de comercio electrónico no autorizados (sitios web fraudulentos) y otros mercados grises o mercados negros. Si el desvío ha comprometido la integridad de su producto, un medicamento, por ejemplo, la vida de las personas puede verse comprometida.
Trazabilidad insuficiente
Como hemos comentado antes, la trazabilidad de la cadena de suministro aporta un valor tangible a casi todas las partes de su negocio, incluida la estrategia de protección de su marca. Si no se está tomando en serio la trazabilidad, no solo está abriendo la puerta a los ataques a su marca; se arriesga a tener problemas con los reguladores, alienar (y perder) clientes y debilitar su cadena de suministro.
Un retiro es uno de los eventos más dañinos que le pueden pasar a una marca, así que usémoslo como caso de estudio. Si puede rastrear un artículo retirado, puede colaborar mejor con los socios comerciales y las autoridades y ayudar a sacar el producto de la cadena de suministro y de las tiendas. Con la trazabilidad, protege a los consumidores de un peligro para la salud y protege su marca de la mala publicidad. Y con un enfoque transparente para interactuar con los clientes acerca de sus productos, crea una imagen de marca sólida que transmite confianza, credibilidad y confiabilidad.
La trazabilidad también ayuda a combatir las falsificaciones, el desvío y el robo. La capacidad de rastrear y autenticar todos los productos de su cadena de suministro en tiempo real, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, es fundamental para una estrategia de protección de marca eficaz. Entraremos en esos detalles en la Parte II de nuestra serie de protección de marca.
Reflexiones finales
A finales de agosto, el Oficina del Representante Comercial de los Estados Unidos publicó una solicitud de comentarios "que identifican los mercados físicos y en línea para ser considerados para su inclusión en la Revisión de 2021 de Notorious Markets for Falsificación y Piratería (Notorious Markets List)".
Las falsificaciones también han estado en los titulares en las últimas semanas:
- "Los productos falsificados inundan Internet antes de las vacaciones"
- “Ten cuidado con los artículos falsificados al comprar en línea estas fiestas”
- "Toy Association advierte a los compradores navideños sobre juguetes falsificados vendidos en línea"
En este entorno, una estrategia integral de protección de marca impulsada por datos granulares de la cadena de suministro es su mejor defensa contra los malos actores. rfxcel entiende esto. Podemos ayudarlo a aprovechar su cadena de suministro para combatir las falsificaciones y otras inquietudes que abordamos hoy. Nuestro soluciones de protección de marca fortalecerá su marca con datos de una cadena de suministro digital. Contáctanos hoy mismo para aprender más - y lea la Parte II de nuestra serie de protección de marca.
