En los últimos años, hemos aprendido un par de cosas sobre lo que separa un esfuerzo de implementación de sistema bueno o promedio de una implementación de solución exitosa. Los que son geniales tienen algunas cosas en común. No es de extrañar que todos tengan un gran liderazgo, una excelente comunicación y sigan un plan.
En este blog, abordaremos algunos de los pasos más críticos para una implementación exitosa de la solución y lo que creemos que es la receta para el éxito.
La selección es todo
Es muy común que las compañías farmacéuticas y de biotecnología confíen en los proveedores de soluciones para sus serialización y necesidades de cumplimiento. Identificar y seleccionar el proveedor de soluciones correcto es un proceso largo y desafiante. El proveedor de soluciones correcto puede significar resultados exitosos a largo plazo como la optimización de la cadena de suministro y el ahorro de costos, pero elija el proveedor de soluciones incorrecto, y sus líneas de fabricación podrían experimentar problemas de producción y cumplimiento o, lo que es peor, aún; Podrían detenerse de golpe.
Identificar un patrocinador de proyecto
Si bien la selección del proveedor correcto es esencial, es igual de importante identificar al patrocinador interno correcto del proyecto para que trabaje con el equipo de implementación de la solución para comunicar los problemas, los riesgos y el estado a su organización y trabajar de la mano con el proveedor para resolver los problemas. . El patrocinador del proyecto suele ser alguien de la unidad de negocios que implementa el software y tiene la responsabilidad y la responsabilidad interna general del éxito del proyecto. Finalmente, se aseguran de que el proveedor de la solución cumpla con los requisitos identificados en la Declaración de trabajo o contrato.
Crear un plan de proyecto
Parece una obviedad, pero a menudo, cuando hay prisa por empezar, la planificación del proyecto pasa a un segundo plano. Un buen proveedor de soluciones creará una plan de proyecto con actividades y fechas. El patrocinador del proyecto debe revisar el plan del proyecto con su equipo interno y asegurarse de que no haya problemas. Si hay dependencias, el plan del proyecto debe reflejar esas dependencias.
Identifique quién será responsable de actualizar el plan del proyecto y con qué frecuencia se actualizará y se apegará a él. Impulsar el cronograma y las actividades ayuda a garantizar que la implementación se realice a tiempo, si el plan del proyecto se desvía del cronograma, podrá comunicar por qué y conocer el impacto rápidamente.
Identificación de socios comerciales y solicitudes de conexión
Identificar y alertar a todos los socios comerciales antes de la implementación no solo ayuda al proveedor de la solución a hacer que los socios comerciales se incorporen rápidamente, sino que también pone a los socios comerciales en alerta por las solicitudes. Los socios comerciales también están ocupados, y funcionan mejor cuando saben que se aproxima una solicitud de conexión. Además, la identificación temprana de socios comerciales y su método preferido de conexión identifica a aquellos con sistemas y conexiones compatibles y aquellos que no lo hacen. Saber esto permitirá que el equipo de implementación elabore estrategias para abordar conexiones difíciles y mantener al patrocinador del proyecto al tanto de los riesgos y problemas potenciales.
Comunicar el estado de riesgos y problemas.
Una de las principales razones por las que fallan los proyectos de implementación de sistemas es la falta de comunicación. Antes de la implementación, es aconsejable sentarse con el patrocinador del proyecto y el equipo de liderazgo del proveedor de la solución para identificar los posibles riesgos y problemas. Para cada riesgo, evalúe el nivel de impacto y describa una estrategia de mitigación. Sin embargo, si un riesgo llegara a convertirse en un problema, envíelo rápidamente al patrocinador del proyecto y al equipo de liderazgo. Cuando un riesgo se convierte en un problema, a menudo es demasiado tarde para mitigarlo con poco o ningún impacto, por lo que es mejor tener un plan para reducir los riesgos desde el principio y mitigar activamente los problemas en caso de que ocurran.
Conducir las lecciones aprendidas
Puede parecer un cliché, pero hay tanto que ganar tanto para el cliente como para el proveedor de la solución mediante la realización de una autopsia o lecciones aprendidas. Incluso si la implementación es un éxito, es vital documentar lo que salió bien. Si el proyecto fue desafiante, este paso permite que ambas partes discutan qué salió mal. Si hay problemas pendientes, brindará al proveedor la oportunidad de resolverlo para el cliente. Un buen proveedor de soluciones siempre trabajará arduamente para resolver cualquier problema y asegurarse de que todo esté correcto y resuelto antes de la transferencia.
Reflexiones finales
Si bien hay más pasos para cualquier esfuerzo de implementación de serialización, como mínimo siga estos, con ellos evitará las dificultades comunes, sin ellos experimentará retrasos innecesarios y ciertas dificultades.
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