Hoy, analizamos qué significa la transparencia de la cadena de suministro de cosméticos, por qué es importante y cómo las empresas de cosméticos pueden lograrlo mediante el uso de la tecnología y obtener mucho más que un resultado final más saludable.
Transparencia de la cadena de suministro de cosméticos frente a trazabilidad
La transparencia de la cadena de suministro de cosméticos significa que toda la cadena de suministro es visible, desde las materias primas, la producción y el empaque hasta la entrega a los minoristas y, en última instancia, a los consumidores. La falta de transparencia en las cadenas de suministro complejas que mueven miles de millones de productos puede causar riesgos significativos tanto para el consumidor como para el propietario del producto.
La transparencia resulta de la creación de un perfil completo, compartible y basado en hechos de cada aspecto de la cadena de suministro. Es un medio para que las empresas respalden sus afirmaciones (p. ej., procedencia del producto, sostenibilidad, abastecimiento ético) y le digan al mundo: "Somos lo que decimos que somos". De esta manera, la transparencia es un concepto estratégico, uno que cada vez más empresas de cosméticos están adoptando debido a sus importantes beneficios para la eficiencia operativa, el compromiso del consumidor, la protección de la marca y la rentabilidad.
La trazabilidad se refiere con mayor frecuencia a productos individuales y agregados (p. ej., cajas, cartones, tarimas) y su observación/supervisión a medida que se abren camino a través de la cadena de suministro. Es un medio para identificar, seguir y verificar lo que hay en su cadena de suministro, así como cumplir con las regulaciones que exigen la trazabilidad a través de la serialización y la digitalización.
Transparencia de la cadena de suministro de cosméticos para el valor comercial
El mercado global de cosméticos crecerá de $ 287.94 mil millones en 2021 a $ 415.29 mil millones en 2028. De hecho, hay señales de que el mercado está en auge. Por ejemplo, L'Oréal, la marca de belleza más grande del mundo, reportó ganancias récord el año pasado, con el CEO Nicolas Hieronimus, comentando recientemente, "2021 fue un año histórico para L'Oréal... Durante dos años, el Grupo logró un crecimiento de +11.3 % comparable, superando espectacularmente a un mercado que había regresado casi a los niveles de 2019".
A las otras marcas líderes de cosméticos también les fue bien en 2021. Unilever reportó un poco más de $24 mil millones en ventas de belleza y cuidado personal, y Estée Lauder tuvo $ 16.2 mil millones en ventas, un aumento del 13 por ciento respecto al año pasado.
Los "3 grandes" de la industria cosmética tienen algo en común además de un sólido desempeño en el mercado: cada uno está comprometido con la transparencia y la pone al frente y al centro de su estrategia y misión comercial. Por ejemplo, L'Oréal realizó una “Cumbre de Transparencia” el año pasado, Unilever equipara la transparencia con la “integridad”, y Estée Lauder tiene una página dedicada a la transparencia de la cadena de suministro En su sitio web.
Transparencia y gestión de riesgos
Sin embargo, a pesar de la oportunidad de crecimiento, los desafíos de la cadena de suministro global pueden amenazar la capacidad de una empresa para satisfacer la creciente demanda de los consumidores. Todos conocemos las debilidades de la cadena de suministro reveladas durante la pandemia, incluida la dependencia excesiva de los centros de fabricación y los cuellos de botella en el envío, sin mencionar los cambios en las expectativas de los consumidores y la forma en que quieren comprar e interactuar con los cosméticos.
En un panorama en rápida evolución de regulaciones más estrictas, incertidumbre constante en la cadena de suministro, mayores expectativas de los consumidores y riesgo de marca, la transparencia se ha convertido en la base del éxito.
Cumplimiento regulatorio . Las regulaciones sobre cosméticos varían en todo el mundo. Por ejemplo, las leyes en la UE son mucho más amplias que en los Estados Unidos. Sin embargo, en general, las empresas son responsables de asegurarse de que sus cosméticos sean seguros, estén debidamente etiquetados y cumplan con las reglamentaciones que se aplican a ellos.
Además, cada vez más organismos reguladores exigen la modernización a través de la adopción de tecnologías digitales para garantizar que los productos sean seguros y que las empresas puedan seguir cumpliendo a medida que evolucionan las regulaciones. La transparencia (y la trazabilidad) de la cadena de suministro de cosméticos es crucial para el cumplimiento. Lea nuestro “Mercado global de cosméticosLibro blanco para obtener más información sobre las regulaciones en los mercados clave y cómo la tecnología está impulsando la industria.
Falsificaciones y falsificaciones. Y como hemos escrito antes de, la falsificación es un gran problema para la industria cosmética. Los productos falsificados ponen en peligro la salud de los consumidores. Pueden contener sustancias tóxicas como bacterias, desechos animales y sustancias cancerígenas (p. ej., plomo).
Las falsificaciones y las falsificaciones también dañan las ganancias. En "Comercio mundial de falsificaciones: una amenaza preocupante”(Junio de 2021), la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE) informó que el valor global de las mercancías falsificadas y pirateadas ascendió a 464 millones de dólares en 2019, o el 2.5 por ciento del comercio mundial.
Las falsificaciones también ponen en peligro la reputación de las marcas. Una mala (o muy mala) experiencia puede enviar clientes a sus competidores y empañar su imagen, especialmente cuando los consumidores transmiten sus opiniones en línea. Nuestro serie de protección de marca habla más sobre las falsificaciones. Es un problema real con el que todas las industrias deben lidiar.
Desvío, robo y mercados grises. La complejidad de las cadenas de suministro globales hace posible que los productos terminen en mercados donde no deberían estar. Los canales de distribución no autorizados o no oficiales llevan productos vencidos, dañados o comprometidos a vendedores externos no autorizados que los consumidores pueden pensar que son legítimos. Un producto con destino a Asia acaba en el Reino Unido.
La transparencia no es una solución singular para estos problemas, pero es una faceta indispensable de una estrategia de gestión de la cadena de suministro integrada y coordinada para mitigar el riesgo y crear un valor comercial real.
Incorporación de informes de sostenibilidad y ESG
Como hemos señalado, los consumidores exigen más información sobre los productos que compran; quieren saber que los ingredientes se han obtenido de forma ética y que son seguros. Quieren una relación basada en la confianza con sus marcas y, si no la consiguen, felizmente llevarán su negocio a otra parte.
Esto significa que las empresas de cosméticos deben estar atentas y ser comunicativas sobre todo en sus operaciones, desde sus normas laborales y cómo obtienen las materias primas hasta los envases y otros elementos fundamentales de sus cadenas de suministro. En respuesta, los informes ambientales, sociales y de gobernanza (ESG) se han vuelto más frecuentes.
Los informes ESG miden el desempeño social y ambiental de una empresa a través de su cadena de suministro y operaciones. Las empresas de cosméticos están bajo presión, sobre todo por parte de los consumidores, para reducir su impacto ambiental y social, establecer sistemas de seguimiento, utilizar materiales sostenibles y publicar sus credenciales sociales. De esta manera, los informes ESG son parte de la transparencia de la cadena de suministro de cosméticos.
O, más exactamente, la transparencia de la cadena de suministro de cosméticos permite informes ESG efectivos y precisos.
Las principales empresas de cosméticos ahora utilizan informes ESG, o alguna forma de estos, como una herramienta estratégica para monitorear su éxito en sostenibilidad. Por ejemplo, en 2021, L'Oréal implementó “L'Oréal para el futuro”, su programa de sostenibilidad para 2030. Sin rodeos, prioriza la transparencia en la fabricación de productos, el transporte, el abastecimiento y la calidad de los ingredientes, la sostenibilidad y más:
“Nuestros compromisos hacia 2030 marcan el comienzo de una transformación más radical y encarnan nuestra visión de cuál debe ser la visión, el propósito y las responsabilidades de una empresa para enfrentar los desafíos que enfrenta el mundo”.
Irónicamente, ESG ha permitido que algunos jugadores malos falsifiquen esencialmente sus declaraciones de transparencia y sostenibilidad. Se llama “lavado verde”, cuando “una empresa pretende ser consciente del medio ambiente con fines de marketing, pero en realidad no está haciendo ningún esfuerzo de sostenibilidad notable.” Greenwashing es la antítesis de la transparencia. No es ético, y las empresas que participan en él nunca tienen la intención de cumplir o cuantificar sus afirmaciones de transparencia, sostenibilidad y ESG declaradas.
Mañana hablaremos más sobre la sostenibilidad de la cadena de suministro de cosméticos. Asegúrese de visitar nuestro blog para eso.
Reflexiones finales
La transparencia de la cadena de suministro de cosméticos beneficia tanto a los consumidores como a los propietarios de marcas. Para los consumidores, significa que los productos son seguros y legítimos, cumplen con las regulaciones y cumplen de manera demostrable con los objetivos ESG y de sustentabilidad de la empresa. Para los propietarios de marcas, la transparencia ofrece mayores eficiencias operativas, mitiga los riesgos comunes de la cadena de suministro y crea oportunidades para pulir sus reputaciones, comprometerse con los consumidores, y dígales con certeza que sus productos y procesos son lo que dice que son.
¿Es difícil lograr la transparencia? No. Nuestro Sistema de Trazabilidad permite a las empresas seguir todo en sus cadenas de suministro en tiempo real desde prácticamente cualquier parte del mundo. Hace que cada producto sea un "activo digital" con una procedencia certificada, demostrable y compartible. Sus soluciones intuitivas y escalables se pueden usar individualmente o como una plataforma completa para crear transparencia y trazabilidad y visibilidad de la cadena de suministro de extremo a extremo. rfxcel y Grupo Antares Vision se comprometen a llevar la transparencia a todas las cadenas de suministro. Podemos mostrarle cómo lo hacemos en unos 15 minutos, así que contáctanos para programar una demostración
Y si está interesado en una especie de estudio de caso de transparencia, lea nuestro marisco global "Trilogía de la transparencia.” Lo que es cierto para los productos del mar es cierto para los cosméticos: su cadena de suministro llega a áreas remotas e involucra a poblaciones vulnerables y recursos amenazados.
