Effektives Zeitmanagement und Dringlichkeit sorgen für einen besseren Kundenservice
Mein Vater hat das betont Alle Ereignisse sind eine Funktion der Zeit. So wie unser Leben an ein Start- und Enddatum gebunden ist - alle Aktivitäten, die dazwischen stattfinden, sind auch zeitsensibel Klick & Tweet! .
Diese Lektion hat einen großen Einfluss auf mich und vermittelt bei allem, was ich tue, ein Gefühl der Dringlichkeit:
- Meetings sind knapp
- Diskussionen sind auf den Punkt
- Termine werden verwaltet.
Ich möchte dieses Gefühl der Dringlichkeit zum Neuen bringen Kundenerfolgsteam bei rfxcel.
Unsere 60-Tagesimplementierungsplan ist das Ergebnis unserer Beständigkeit und Planung. Unsere Implementierungsteams sind stark darin, Standardartefakte, -prozesse und Best Practices der Branche festzulegen. Dies stellt sicher, dass wir unseren Kunden, Partnern und anderen Anbietern in kürzester Zeit einen Mehrwert bieten.
Wir sorgen dafür, dass die Fristen des Kunden eingehalten werden. Wir überprüfen wöchentlich den Kundenfortschritt mit der Geschäftsführung von rfxcel. Wenn Projekte hinter dem Zeitplan liegen, prüfen wir sie im Detail. Unser Team schreibt Aktionspläne für jede Aufgabe vor. Bei Bedarf weisen wir zusätzliche Ressourcen zu, um die Zieldaten einzuhalten.
Für einen reibungslosen und sorgenfreien Übergang haben wir ein Hyper Care Support Team entwickelt, um den Implementierungsprozess abzuschließen. Ein Hyper Care-Prozess umfasst die Bemühungen des Implementierungs- und Supportteams. Dies gewährleistet einen ordnungsgemäßen Wissenstransfer und eine schnelle Reaktion während der kritischen Inbetriebnahme.
Ich freue mich darauf, unsere neuen Serviceangebote mit Ihnen zu teilen und unseren Full-Service-Ansatz vorzustellen. Genau wie bei unseren neuen Implementierungsprozessen ist diese Nachricht kurz und auf den Punkt gebracht - weniger als 250 Wörter. Mein Vater wäre stolz. 🙂
Mit freundlichen Grüßen
SVP, Professional Services, Cloud Ops und Kundenerfolg
