Wir haben gerade zwei Artikel darüber verfasst, warum Ihre Lieferkette so ist entscheidend für eine effektive Strategie zur Kundenbindung. Jetzt wollen wir in die Markenschutzstrategie und Ihre Lieferkette einsteigen.
Zuerst definieren wir unsere Begriffe. Obwohl das Engagement der Verbraucher in der Regel eine engagierte Anstrengung zur Steigerung der Markenbekanntheit und -loyalität ist, muss es immer als Teil Ihrer Markenschutzstrategie betrachtet werden. Wie wir sehen werden, ist es von entscheidender Bedeutung, Ihre Kunden in die Bekämpfung von Fälschungen und die Identifizierung anrüchiger Verkäufer und anderer bösartiger Akteure einzubeziehen. Lassen Sie uns das weiter aufschlüsseln.
Warum brauchen Sie eine Markenschutzstrategie?
Sie möchten Ihr Unternehmen schützen? Ihre Mitarbeiter, Ihr Endergebnis, Ihr Ruf, Ihre Lieferkette, Ihr geistiges Eigentum?
Natürlich tust du. Ihre Markenschutzstrategie ist Ihre Firewall. So schützen Sie Ihr Unternehmen vor Dingen, die ihm schaden können. Und viele – wenn nicht die meisten – der Faktoren, die Ihrer Marke schaden können, stehen in direktem Zusammenhang mit Ihrer Lieferkette. Dazu gehören Fälschungen (auch Fälschungen genannt), Umleitung, Diebstahl und unzureichende Rückverfolgbarkeit.
Die größten Bedrohungen in der Lieferkette
Lassen Sie uns einen genaueren Blick auf die wichtigsten Bedrohungen des Angebots werfen, die Ihre Markenschutzstrategie angehen sollte.
Fälschungen und Fälschungen
Der Witz ist, dass der beste Weg zur Bekämpfung von Fälschungen darin besteht, Produkte herzustellen, die niemand kaufen möchte.
Wir wissen jedoch, dass das nicht so funktioniert, weshalb Fälschungen und Fälschungen das Markenschutzproblem Nr. 1 sind. Tatsächlich machten Fälschungen und Raubkopien im Jahr 3.3 bis zu 2016 Prozent des Welthandels aus.
Diese Statistik stammt aus einem Bericht der Organisation für wirtschaftliche Zusammenarbeit und Entwicklung (OECD) aus dem Jahr 2019 mit dem Titel „Trends im Handel mit gefälschten und raubkopierten Waren.Die OECD stellte außerdem fest, dass der Handel mit gefälschten und raubkopierten Waren trotz stagnierender Handelsvolumina stetig zunimmt. Laut Daten der Zollbeschlagnahmungen aus dem Jahr 2016 belief sich der Wert importierter gefälschter Waren weltweit auf 509 Milliarden US-Dollar, gegenüber 461 Milliarden US-Dollar im Jahr 2013.
Aber es gibt noch viel mehr zu befürchten. Fälschungen sind von minderer Qualität und enthalten oft schädliche, sogar tödliche Materialien/Zutaten. Die Leute, die sie herstellen, darunter auch Kinder, arbeiten oft stundenlang unter Sweatshop-Bedingungen. Einige wurden möglicherweise gehandelt oder gezwungen. Darüber hinaus wurde festgestellt, dass Fälschungen untrennbar mit der organisierten Kriminalität verbunden.
Die Pandemie lieferte zahlreiche Beispiele dafür, wie Fälschungen in die globale Lieferkette gelangten – gefälschte Impfstoffe, gefälschte COVID-19-Testkits, gefälschte Masken, gefälschte Nitrilhandschuhe. Aber Fälschungen betreffen alles, von Nahrungsmitteln und Schuhen bis hin zu Kosmetika und Computern.
Ablenkung und Diebstahl
Wenn Ihre Waren entlang Ihrer Lieferkette unterwegs sind, möchten Sie, dass sie ihren endgültigen Bestimmungsort so schnell und sicher wie möglich erreichen. Aus diesem Grund ist die Umleitung ein weiterer wichtiger Aspekt einer Markenschutzstrategie.
Umleitung ist eigentlich ein zweigleisiges Problem. Lassen Sie uns zur Veranschaulichung Arzneimittel verwenden. Viele Medikamente müssen innerhalb eines bestimmten Temperaturbereichs oder unter bestimmten Licht- oder Feuchtigkeitsbedingungen aufbewahrt werden. Selbst die kleinste Verzögerung könnte eine Katastrophe bedeuten – ruinierte Produkte, was bedeutet, dass Patienten Medikamente möglicherweise nicht rechtzeitig erhalten.
Eine Umleitung kann auch auf Diebstahl hinweisen. Wenn ein Lkw von seiner vorgeschriebenen Route abweicht, könnte er von bösen Akteuren gekapert werden und Ihr Produkt könnte auf nicht autorisierten E-Commerce-Sites (Rogue-Websites) und anderen Graumärkten oder Schwarzmärkten landen. Wenn die Umleitung die Integrität Ihres Produkts – zum Beispiel eines Medikaments – beeinträchtigt hat, kann das Leben von Menschen gefährdet sein.
Unzureichende Rückverfolgbarkeit
Wie wir schon besprochen haben, bietet die Rückverfolgbarkeit der Lieferkette einen greifbaren Wert für nahezu jeden Teil Ihres Unternehmens, einschließlich Ihrer Markenschutzstrategie. Wenn Sie Rückverfolgbarkeit nicht ernst nehmen, öffnen Sie nicht nur die Tür für Angriffe auf Ihre Marke. Sie riskieren Probleme mit Aufsichtsbehörden, entfremden (und verlieren) Kunden und schwächen Ihre Lieferkette.
Ein Rückruf gehört zu den schädlichsten Ereignissen, die einer Marke passieren können, also verwenden wir ihn als Fallstudie. Wenn Sie einen zurückgerufenen Artikel zurückverfolgen können, können Sie besser mit Handelspartnern und Behörden zusammenarbeiten und helfen, das Produkt aus der Lieferkette und aus den Geschäften zu entfernen. Mit Rückverfolgbarkeit schützen Sie Verbraucher vor Gesundheitsgefahren und Ihre Marke vor schlechter Werbung. Und mit einem transparenten Umgang mit Kunden über Ihre Produkte schaffen Sie ein starkes Markenimage, das Vertrauen, Glaubwürdigkeit und Verlässlichkeit vermittelt.
Die Rückverfolgbarkeit hilft auch bei der Bekämpfung von Fälschungen, Umleitung und Diebstahl. Die Möglichkeit, jedes Produkt in Ihrer Lieferkette rund um die Uhr in Echtzeit zu verfolgen und zu authentifizieren, ist die Grundlage einer effektiven Markenschutzstrategie. Auf diese Details gehen wir in Teil II unserer Markenschutzserie ein.
Abschließende Gedanken
Ende August ist die Büro des Handelsvertreters der Vereinigten Staaten veröffentlichte eine Bitte um Kommentare, „die Online- und physische Märkte identifizieren, die für die Aufnahme in die Überprüfung der notorischen Märkte für Fälschungen und Piraterie 2021 (Liste der notorischen Märkte) in Betracht gezogen werden sollen“.
Auch Fälschungen machten in den letzten Wochen Schlagzeilen:
- "Gefälschte Produkte überschwemmen das Internet vor den Feiertagen"
- „Achten Sie beim Online-Shopping in dieser Weihnachtszeit auf gefälschte Artikel“
- "Toy Association warnt Weihnachtskäufer vor gefälschten Spielzeugen, die online verkauft werden"
In diesem Umfeld ist eine umfassende Markenschutzstrategie, die auf granularen Lieferkettendaten basiert, Ihre beste Verteidigung gegen schlechte Akteure. rfxcel versteht das. Wir können Ihnen helfen, Ihre Lieferkette zu nutzen, um Fälschungen und die anderen Bedenken zu bekämpfen, die wir heute angesprochen haben. Unsere Markenschutzlösungen stärkt Ihre Marke mit Daten aus einer digitalen Lieferkette. Kontaktieren Sie uns noch heute um mehr zu erfahren – und Lesen Sie Teil II unserer Markenschutzserie.
